Analista de customer service junior - pcd

Há 13 dias

a275122

Receba notificações de novas vagas de Analista em SAO PAULO-SP no seu e-mail.

Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Superior Cursando ou Completo - Administração, Engenharia, Economia ou correlatas;
Conhecimento intermediário de Excel;
Desejável experiência na área de Customer Service
Conhecimento em SAP é um grande diferencial

Responsável por controlar o ciclo de pedido (XPAFE) dos clientes monitorados de média complexidade no canal direto, através da resolução de problemas de priorização, faturamento ou frete, evitando despesas adicionais, para que os pedidos sejam atendidos em sua totalidade e dentro do prazo desejado pelo cliente;
Ser responsável por solicitações de agendamento via portal dos clientes e e-mail e acompanhamento de entregas;
Maximizar o atendimento dos pedidos dos clientes monitorados dentro do prazo desejado pelo cliente e/ou estabelecido pela área comercial, através de interações com fábricas e equipe de vendas para liberação de possíveis travas de faturamento (bloqueios por crédito, disponibilidade de materiais, datas fixas de atendimento, ocorrências de entrega);
Acompanhar os pedidos monitorados dos clientes através do controle via SAP das prioridades definidas: vazamentos + segmentação por canal de venda e interações com as fábricas para solucionar problemas;
Maximizar o atendimento dos prazos e serviços pré-estabelecidos: agendas, paletizações, separações através do controle do trabalho das transportadoras e interações com as transportadoras para solucionar problemas;
Atuar na solução de problemas e liberar as entregas ou autorizar o retorno de forma a garantir menor despesa possível com armazenagem, através do controle das NFs em transito e a mercadoria parada em transportadoras;
Registrar todas as ocorrências de entrega e as devidas atualizações no portal de vendas para viabilizar correta rastreabilidade de nossas entregas e apuração do nível de serviço;
Manter a área comercial e cliente atualizados quanto ao status de suas entregas e necessidades de ajuste no decorrer do ciclo do pedido (XPAFE);
Sempre que houver qualquer desvio, deverá conduzir o atendimento dentro das melhores condições possíveis para o cliente, respeitando as priorizações por canal, estratégia da das áreas interna e evitando despesas adicionais com frete e armazenagem;
Fazer a gestão dos agendamentos efetuando baixa de arquivos xml e pdf para envido via e-mail ou portal dos clientes, acompanhamento até a efetivação das entregas.

Mais vagas semelhantes

Analista financeiro - jr

Hoje

Efetuar o planejamento financeiro corporativo, elaboração do budget e acompanhamento do forecast e KPIs de controles. Ele també. . .

SAO PAULO-SP

Analista de negócios/requisitos (cpre + ecba) - home office

Hoje

Vaga 100% remota (CLT) Responsabilidades principais:Identificação e mapeamento de necessidades de negócio de. . .

SAO PAULO-SP

Analista de growth hacker -pleno

Hoje

A Data Stone é uma empresa focada em conectar as empresas e seus produtos/serviços com o público de maior pretensão e convers. . .

SAO PAULO-SP

Analista de banco de dados pleno

Hoje

A Data Stone é uma empresa focada em conectar as empresas e seus produtos/serviços com o público de maior pretensão e convers. . .

SAO PAULO-SP

Analista jurídico - júnior (1)

Hoje

Procura um lugar para construir uma história GIGANTE? Então se liga no que vou falar: Temos uma missão para ser Analista Juríd. . .

SAO PAULO-SP

Analista de qa sênior

Hoje

Teste de Software - Desenvolver planos de teste e casos de teste; Executar testes funcionais, de integração, de regressão e de. . .

SAO PAULO-SP

Analista de sistemas pleno

Hoje

Ensino Superior Completo em Engenharia da Computação, Ciências da Computação e áreas afins.Especialização na área de atua. . .

SAO PAULO-SP

Analista contábil sr

Hoje

Superior em Ciências Contábeis ou áreas correlatas.Conhecimento em sistema SAP/BPC e Excel avançado.Experiência com elab. . .

SAO PAULO-SP

Analista de gestão integrada pleno

Hoje

Conhecimento de normas e princípios de gestão; visão de processos Experiência em planejamento e implantação de projetos; aud. . .

SAO PAULO-SP

Analista jurídico de licitações

Hoje

Acompanhar processos, elaborar notificações judiciais e extrajudiciais.Negocia e analisa contratos para diversas &aa. . .

SAO PAULO-SP