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Vaga: 1
Local de trabalho:
CURITIBA - PR (1 vaga)
Descrição:
Requisitos:
- Experiência em atendimento a software SaS
- Boa comunicação verbal
- Boa escrita
- Facilidade e rapidez em aprender e manipular sistemas web e mobile
- Conhecimento em Excel intermediário (fórmulas básicas operacionais e outras como SE, CONT.SE, SOMASE, CONCATENAR, além da criação de gráficos)
Diferenciais:
- Conhecimento básico em HTML e CSS
- Atender todos os canais de comunicação (chat, e-mail, telefone) com educação e sorriso na voz , comprometido em entregar uma experiência fantástica aos nossos clientes
- Conhecer nosso produto de ponta a ponta
- Sanar as dúvidas dos clientes e resolver possíveis problemas apresentados por eles
- Analisar e testar possíveis falhas (bugs) no sistema e reportá-los (através da abertura de tickets/chamados) ao time de desenvolvimento, acompanhando o status de resolução de cada ticket
- Ser a ponte de comunicação do cliente com o time de desenvolvimento e/ou o time de implementação e time de retenção/expansão
- Participar do desenvolvimento de materiais (mensagens, artigos, e-mails) explicativos sobre as funcionalidades do sistema
- Auxiliar no desenvolvimento de pequenas customizações de relatórios de clientes
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