Analista de sucesso do cliente - clinipay

• Ensino superior completo em Comunicação, Gestão, Odontologia ou áreas correlatas.
• Vivência em Customer Success ou Experiência do Cliente, com domínio de metodologias de CS.
• Vivência com gestão e relacionamento com clínicas odontológicas será considerada um diferencial relevante.

• Visão estratégica e capacidade de influenciar mudanças em níveis operacionais.
• Alta adaptabilidade e resiliência para atuar em ambientes dinâmicos e sob pressão.
• Forte capacidade de resolução de problemas complexos e análise crítica.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade de influenciar e persuadir.
• Capacidade avançada de análise de dados e tradução em ações práticas.
• Habilidade de relacionamento, colaboração e trabalho em equipe.
• Organização, gestão do tempo e visão sistêmica.
• Postura colaborativa, com capacidade de atuar como referência técnica e apoiar o desenvolvimento do time.

Como Analista de Sucesso do Cliente , você terá um papel estratégico e de referência técnica dentro do time. Essa posição é indicada para profissionais capazes de lidar com cenários complexos, influenciar decisões e apoiar o desenvolvimento do time.

Você será protagonista na construção de relacionamentos de alto nível com os clientes, atuando de forma consultiva, analítica e orientada a resultados.

• Atuar com expansão de receita na base de clientes Clinicorp, garantindo geração de valor contínuo para o cliente e receita para a Clinicorp.
• Conduzir reuniões estratégicas, acompanhamentos periódicos e treinamentos online, engajando os clientes de forma proativa e conectando as soluções da Clinicorp aos objetivos de negócio das clínicas.
• Atuar na ativação de meios de pagamento.
• Atender à dúvidas, objeções e situações críticas com empatia, clareza e agilidade, transformando desafios em oportunidades de fortalecimento do relacionamento e crescimento da conta.
• Participar de eventos online e presenciais, representando a Clinicorp com discurso alinhado à proposta de valor e à estratégia de crescimento da base.
• Executar e contribuir para a melhoria contínua dos fluxos de comunicação, atendimento e acompanhamento da carteira, buscando eficiência, escala e impacto em receita.
• Atuar de forma integrada com as Squads de CRM e Customer Marketing, garantindo alinhamento na execução das estratégias de expansão e entrega de valor ao cliente.