Analista de suporte jr (57)

Iniciou Ontem

a2284867 - Platform TOTVS

Empresa: Linx
Vaga: 1
Local de trabalho:
BAURU - SP (1 vaga)

Descrição:

Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento;
Analista de Suporte Júnior I para atuar no atendimento de primeiro nível, com foco na triagem inicial de chamados por meio da URA, utilizando canais como chat e telefone.

Escala 12x36
Horário: 11h às 23h

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar chamados via chat, email e telefone de ponta a ponta, garantindo qualidade, organização e retorno ao cliente;
Se relacionar com clientes de forma próxima, empática e consultiva;
Analisar informações e contextos para direcionar atendimentos com assertividade;
Atuar com senso de urgência, sabendo priorizar o que realmente importa;
Trabalhar em parceria com outros times, mantendo uma comunicação clara e colaborativa;
Ser uma pessoa proativa: antecipar problemas, sugerir melhorias e fazer acontecer.

Requisitos e qualificações

Experiência com atendimento ao cliente ou contato com usuários;
Conhecimento básico em TI é um diferencial;
Vontade genuína de encantar o cliente;
Perfil proativo, organizado e responsável;
Boa capacidade de análise;
Comunicação clara.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.

Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

Analista de suporte jr (57)

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