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Consultor de pós vendas - três corações - vaga também pra pcd

Há 7 dias
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Empresa: GRUPO MINAS VERDE
Vaga: 1
Local de trabalho:
TRES CORACOES - MG (1 vaga)

Descrição:

  • Escolaridade: Técnico Administração, Agrícola ou áreas correlatas
  • Desejável: Ensino Superior em Administração, Engenharia Agrícola, Engenharia Mecânica, Agronomia ou Gestão Comercial.
  • Experiência: Mínima de 01 ano de vivência profissional na área de atuação.
  • Conhecimento dos produtos, máquinas ou equipamentos da empresa.
  • Diagnóstico básico de falhas e orientação técnica ao cliente.
  • Registro e acompanhamento de chamados no CRM( Protheus).
  • Gestão de Processos no Protheus.
  • Comunicação técnica clara e elaboração de relatórios.
  • Noções de precificação e políticas comerciais.
  • Planejamento e organização de agendas e atendimentos.
  • Monitoramento da qualidade dos serviços realizados.
  • Gerenciar carteira ativa de clientes com foco em recorrência e fidelização.
  • Manter ciclo de contato estruturado com clientes-chave.
  • Reativar clientes inativos.
  • Identificar oportunidades de manutenção preventiva, revisões e contratos.
  • Acompanhar histórico de serviços e comportamento de consumo.
  • Realizar prospecção ativa de clientes.
  • Executar prospecção conjunta com técnicos em clientes com serviços em andamento.
  • Realizar cross-sell com CEP (peças serviço / serviço peça).
  • Executar follow-up disciplinado de propostas (D+1 / D+3 / D+7).
  • Produzir orçamentos com qualidade técnica e clareza comercial (escopo, prazo e custo).
  • Desenvolver campanhas sazonais alinhadas à demanda regional.
  • Responder com rapidez às solicitações.
  • Realizar triagem da demanda (máquina parada x manutenção programada).
  • Investigar corretamente a necessidade: perguntas técnicas, fotos, histórico, riscos operacionais.
  • Consultar histórico no CRM e registros anteriores.
  • Alinhar expectativas com o cliente (prazo, custo, escopo e prioridades).
  • Manter comunicação proativa de status para evitar cobranças e aumentar satisfação.
  • Seguir script e padrão de atendimento comercial.
  • Responder objeções com segurança e domínio técnico. ü Aplicar política comercial vigente (descontos, prazos e condições).
  • Demonstrar postura comercial: confiança, resiliência, foco em solução e relacionamento.
  • Realizar agendamento de serviços com qualidade, considerando: Janela operacional do cliente, Otimização de rota, Checklist pré-visita.
  • Utilizar SIMOVA para planejamento e controle de agenda.
  • Acompanhar execução da Ordem de Serviço (bloqueios, prazos e produtividade).
  • Atuar para destravar pendências junto a técnicos e backoffice.
  • Garantir fechamento e faturamento diário das OS (quando aplicável ao escopo da loja).
  • Registrar todas as interações, propostas e históricos no CRM.
  • Utilizar corretamente SIMOVA para agendamento e controle operacional.
  • Contatar clientes via Expert Connect conforme padrão estabelecido.
  • Aplicar políticas comerciais e procedimentos internos.
  • Garantir conformidade com exigências de garantia/auditoria (quando aplicável ao fluxo JD).
  • Assegurar documentação completa e correta das OS.
  • Conhecer o parque de máquinas da região e suas aplicações.
  • Entender POPs (Procedimentos Operacionais Padrão).
  • Ter domínio básico de catálogo de peças para interface com CEP.
  • Compreender sazonalidade regional e períodos críticos de manutenção.
  • Manter-se atualizado quanto a campanhas e diretrizes técnicas.
  • Atuar como interface entre cliente, técnicos, oficina e backoffice.
  • Destravar execuções de serviços (peças, cadastros, aprovações).
  • Garantir alinhamento de informações e prioridades.
  • Apoiar melhoria contínua dos processos internos.

 



 

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

  • Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
  • Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
  • Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
  • Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.
Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

Dicas e Artigos



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