Analista de ti jr

Atuar no suporte técnico e operacional aos usuários, sistemas e infraestrutura de Tecnologia da Informação da Bendini, garantindo a continuidade, estabilidade e segurança dos ambientes tecnológicos. Apoiar a administração de sistemas, redes e equipamentos, bem como a documentação de processos e soluções técnicas. Contribuir com as rotinas de Segurança, Saúde e Meio Ambiente (SSMA) por meio da manutenção, confiabilidade e rastreabilidade dos sistemas e informações que suportam controles legais, registros de treinamentos, indicadores e evidências exigidas por normas e programas de compliance, assegurando a integridade, disponibilidade e segurança das informações corporativas.

Principais Responsabilidades

Suporte Técnico e Atendimento a Usuários

• Atender, registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos relacionados a sistemas, redes, equipamentos e infraestrutura de T.I., de forma presencial ou remota;
• Orientar os usuários quanto ao uso adequado de sistemas, softwares, equipamentos e recursos tecnológicos;
• Atuar no suporte a incidentes e requisições, respeitando níveis de serviço (SLA) definidos.

Administração de Sistemas e Acessos

• Realizar cadastros, parametrizações e ajustes em sistemas corporativos;
• Administrar permissões, perfis de acesso e controles de usuários, conforme políticas internas e princípios da segregação de funções;
• Apoiar rotinas operacionais de administração de sistemas.

Infraestrutura e Redes

• Configurar, manter e monitorar equipamentos de rede (switches, roteadores, access points e firewalls);
• Apoiar a gestão da conectividade, redes Wi-Fi, VLANs e acessos remotos;
• Atuar na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras e periféricos;
• Apoiar a administração de servidores, serviços de rede e ambientes locais ou em nuvem, quando aplicável.

Processos, Documentação e Melhoria Contínua

• Documentar procedimentos técnicos, configurações, padrões e soluções adotadas;
• Identificar oportunidades de melhoria em processos, sistemas e infraestrutura, propondo soluções que aumentem a eficiência e a estabilidade do ambiente;
• Apoiar fornecedores e parceiros de tecnologia em atividades técnicas e operacionais.

Segurança da Informação e Compliance

• Zelar pela segurança da informação, confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados;
• Cumprir as políticas internas de T.I., segurança da informação e LGPD;
• Apoiar controles de acesso, rastreabilidade e boas práticas de governança de T.I.

Requisitos do Cargo

Formação

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Desejáveis

• Suporte técnico a usuários (hardware e software);
• Redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi);
• Sistemas corporativos - ERP Escalasoft e Power BI
• Uso e desenvolvimento de inteligência artificial
• Noções de segurança da informação;

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e cordial no atendimento aos usuários;
• Organização e capacidade de priorização de demandas;
• Perfil analítico e foco na resolução de problemas;
• Proatividade, responsabilidade e comprometimento;
• Capacidade de atuar com múltiplas demandas e sob orientação técnica;
• Postura ética e respeito à confidencialidade das informações.

 Cargo Sensível informações e sistemas corporativos, exigindo aderência às políticas de segurança da informação, controles de acesso e princípios da LGPD.