Analista de campo i | araçariguama

Há 13 dias

a2266571 - Platform INHIRE

Empresa: Fretadão
Vaga: 1
Local de trabalho:
ARACARIGUAMA - SP (1 vaga)

Descrição:

Escala: 5x2

Horário: 13:30 ás 22:30

O desafio:

Buscamos alguém para atuar como representante operacional da empresa nas unidades do cliente, garantindo a melhor experiência para os passageiros por meio do atendimento presencial, apoio à operação local, orientação aos usuários e acompanhamento das atividades operacionais em campo.

O(a) Analista de Campo atua como elo entre a operação local e as áreas internas, garantindo maior velocidade de resposta, melhor experiência do passageiro e maior visibilidade dos indicadores da unidade,

O que você vai fazer:

1. Atendimento e Experiência do Passageiro

Realizar atendimento presencial aos passageiros em horários previamente definidos;
Orientar passageiros sobre linhas, itinerários, horários e regras operacionais;
Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões e reclamações;
Realizar abertura de tickets para garantir a rastreabilidade dos atendimentos realizados;
Conduzir apresentações de onboarding e pré-onboarding para novos passageiros;
Apoiar campanhas de comunicação e ações de engajamento com os passageiros;
Atuar na resolução de dúvidas e ocorrências operacionais simples dentro de sua alçada;
Fazer a gestão e atualização da base de ativos da unidade;
Participar juntamente com a Gestão e Especialistas de reuniões de indicadores, contribuindo com análises e propostas de melhoria.

2. Fiscalização e Qualidade Operacional

Realizar vistorias periódicas nos veículos para verificar o cumprimento dos itens contratados;
Identificar e registrar não conformidades relacionadas à frota, infraestrutura ou operação;
Acionar os responsáveis pela tratativa dos desvios identificados;
Acompanhar a execução de ações corretivas quando solicitado pela gestão;
Registrar evidências e informações necessárias para acompanhamento das ocorrências.

3. Apoio a Processos Operacionais

Realizar validações de elegibilidade de passageiros através do Portal B2B;
Apoiar em plantão de orientações e dúvidas de linhas para novas implantações e/ou alterações de turnos/horários e rotas;
Suporte entre plantas/unidades, de acordo a necessidade e análise de logística realiza pela gestão do time.

O que buscamos em você:

Conhecimento básico de operação de transporte/frota;
Registro estruturado de ocorrências e elaboração de relatórios;
Pacote Office (especialmente Excel);
Capacidade de análise operacional básica;
Comunicação clara e objetiva.

Nossos benefícios

Flex food Swile R$ 880,00/mês
Cartão Mobilidade / Vale-transporte
Plano de saúde Sul América (sem desconto para Fretonautas)
Plano odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas)
Seguro de vida
Woba acesso a espaços de coworking em todo o Brasil
Antecipação de salário Creditas
Empréstimo consignado
Benefício farmácia
Auxílio creche
Licença maternidade e paternidade extendida
Total Pass bem-estar físico e mental com acesso a academias e estúdios
Day off de aniversário
Indicação de Fretonauta Talento
Best Off Clube de Descontos
Parceria Open English condições especiais para aprendizado de inglês

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.