Recepcionista (secretária) - clínica médica

A Recepcionista da GV Clínica é responsável por fornecer suporte administrativo e operacional para garantir o funcionamento eficiente da clínica e um atendimento de excelência aos pacientes. Suas atividades incluem o agendamento de consultas, atendimento ao público, organização de documentos médicos e suporte aos profissionais de saúde da clínica.

Recebimento dos valores correspondentes às consultas e procedimentos oferecidos na clínica, de acordo com as políticas da clínica. 

Suporte aos pacientes, prestando o melhor serviços possível para fidelização dos pacientes e a conclusão exitosa dos tratamentos e procedimentos médicos ofertados. 

• Realizar o atendimento presencial, telefônico e por canais digitais (WhatsApp ou e-mail);
• Responder dúvidas de pacientes sobre horários, consultas, procedimentos e pagamentos;
• Apresentar e oferecer os serviços e produtos da clínica de forma consultiva, destacando benefícios e diferenciais;
• Manter um atendimento cordial e humanizado, garantindo a satisfação e fidelização dos pacientes.

• Identificar e abordar potenciais pacientes por meio de contatos ativos (ligações, WhatsApp e e-mail marketing);
• Acompanhar pacientes interessados, enviando informações sobre procedimentos e promoções;
• Criar e manter um relacionamento próximo, incentivando retornos e indicações.

• Gerenciar a agenda dos médicos, agendando e confirmando consultas;
• Coordenar remarcações e cancelamentos de maneira eficiente;
• Garantir que as informações de horários sejam sempre atualizadas e comunicadas corretamente.

• Manter os prontuários dos pacientes organizados (digital e físico, se aplicável);
• Atualizar informações cadastrais de pacientes e garantir a segurança dos dados;
• Auxiliar no envio de relatórios médicos, exames e demais documentos necessários.

• Auxiliar no controle financeiro básico, como recebimentos, emissão de notas fiscais e controle de caixa;
• Realizar a reposição de materiais administrativos e de consultório, informando necessidades de compras;
• Apoiar a equipe médica em demandas administrativas simples.

• Apresentar tratamentos, exames e pacotes promocionais aos pacientes de forma clara e persuasiva;
• Identificar oportunidades de vendas cruzadas com base no histórico e necessidades dos pacientes;
• Acompanhar leads e negociações, garantindo um processo ágil e eficiente.

• Garantir que os padrões éticos e profissionais da clínica sejam cumpridos em todas as interações;
• Aderir às políticas de segurança, sigilo e higiene no ambiente clínico.

• Garantir que o ambiente esteja sempre limpo, agradável e higienizado, prezando pelo conforto dos pacientes.