Assistente recursos humanos i - atendimento
Há 2 dias
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- Platform GUPY 
Empresa: Suzano
Vaga: 1
Local de trabalho:
SUZANO - SP (1 vaga)
Descrição:
O QUE A SUZANO ESPERA DE VOCÊ?
- Ensino médio completo
- Experiência prévia em atendimento (contact center, service desk, central de serviços ou atendimento ao público)
- Conhecimento básico dos principais processos de RH (admissão, férias, ponto, benefícios, folha, afastamentos)
- Familiaridade com sistemas de atendimento/contact center e registro de chamados (diferencial ServiceNow)
- Domínio de ferramentas do Microsoft Office (principalmente Outlook, Excel e Teams)
DADOS:
GS10
Local: Suzano/SP
Inscrições até: 28/06
O QUE VOCÊ VAI FAZER?
- Prestar atendimento aos publico de RH, oferecendo suporte sobre temas e processos de Recursos Humanos, garantindo orientação clara, registro adequado das solicitações e direcionamento correto conforme fluxos definidos. Atua como primeiro ponto de contato do time de RH, contribuindo para a experiência do usuário, eficiência operacional e cumprimento de políticas internas.
- Realizar atendimento aos colaboradores e gestores através dos canais de Contact Center (telefone, e-mail, portal e chat)
- Registrar, classificar e acompanhar solicitações nos sistemas internos, garantindo precisão e cumprimento dos prazos
- Prestar orientações claras sobre processos, políticas e benefícios de RH conforme diretrizes internas
- Encaminhar demandas para áreas responsáveis quando necessário, seguindo fluxos e SLAs estabelecidos
- Tratar dúvidas relacionadas a folha de pagamento, ponto, benefícios, admissão, férias e outros processos de RH
- Realizar conferências, coleta de informações e envio/recebimento de documentos para suporte das rotinas de RH
- Manter alta qualidade no atendimento, garantindo experiência positiva e comunicação cordial
- Zelar pela confidencialidade de dados e pelo cumprimento das normas e políticas internas (incluindo LGPD)
- Contribuir com sugestões de melhoria e identificação de oportunidades para otimização do atendimento e processos
- Participar de treinamentos e iniciativas para desenvolvimento contínuo e atualização sobre políticas e sistemas de RH
Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato
Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.
- Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
- Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
- Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
- Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.
Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.
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