Analista de atendimento sr

• Ensino superior completo, desejável pós-graduação ou MBA na área de Processos, Riscos, Controladoria ou Finanças.
• Sólida experiência em projetos corporativos de grande impacto ou auditoria de processos.
• Ter noções de Power BI e Power Automate para direcionar e avaliar a construção de soluções de dados e automações na área.
• Disponibilidade para viagens frequentes e atuação em campo para projetos estratégicos.
• Possui fácil acesso a região de Mogi das Cruzes.

Buscamos um profissional para liderar iniciativas estratégicas e de alta complexidade em transformação organizacional, governança e mitigação de riscos. Atuar como facilitador e consultor para a alta liderança na tomada de decisões e em grandes transições de sistemas.

Principais Responsabilidades:

• Conduzir a realização de diagnósticos institucionais complexos, desenhando o cenário atual e a visão futura da organização.
• Estruturar e realizar apresentações executivas direcionadas à diretoria e conselhos para aprovação de projetos de transformação.
• Prestar apoio em implementação de sistemas corporativos de grande porte (como novos ERPs), garantindo que os processos estejam integrados à nova tecnologia.
• Realizar a análise de SoD (Segregation of Duties / Segregação de Funções) para mitigar riscos de fraudes e conflitos de interesse nas alçadas de sistemas.
• Redigir diretrizes corporativas de alto nível que orientem a governança e o direcionamento estratégico da companhia.
• Liderar a condução de dinâmicas de grupo para avaliação de desempenho de processos, facilitando workshops de cocriação com múltiplos stakeholders e diretores.
• Condução de reuniões estratégicas e atividades de captura e registro de processos transversais e de grande impacto organizacional.
• Realização de visitas externas em campo focadas em benchmarks, alinhamentos estratégicos com lideranças locais e diagnósticos complexos em filiais.
• Direcionar a aplicação da técnica de Shadowing pela equipe para validação de premissas em projetos de grande escala.
• Oferecer apoio consultivo na modelagem de controles internos junto aos donos de processos (garantindo governança sem assumir a responsabilidade direta pela execução do controle).
• Prestar mentoria técnica e direcionar as entregas dos analistas juniores e plenos.