Analista de customer service jr. | health log - viveo.
Há 4 dias
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- Platform GUPY 
Empresa: Viveo
Vaga: 1
Local de trabalho:
BRASILIA - DF (1 vaga)
Descrição:
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Comunicação, Logística, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência anterior na área de atendimento ao cliente ou customer service;
- Capacidade de análise, empatia, organização e resolução de problemas;
- Pacote Office intermediário
- Gerenciar e acompanhar pedidos desde o recebimento até a entrega final, garantindo prazos e qualidade do atendimento;
- Atuar como elo entre os clientes e as áreas internas (vendas, logística, financeiro, etc.), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações;
- Realizar follow-up de entregas, agendamentos e ocorrências, mantendo o cliente sempre informado;
- Monitorar indicadores de desempenho (SLA, NPS, tempo de resposta, entre outros) e propor melhorias nos processos de atendimento;
- Registrar e tratar ocorrências de não conformidade e atuar na causa raiz, buscando a melhoria contínua do serviço prestado;
- Participar de projetos e iniciativas voltadas à jornada do cliente e inovação no atendimento.
Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato
Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.
- Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
- Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
- Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
- Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.
Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.
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