CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Supervisor atendimento (campo mourão)

Há 8 dias
a2229873 - Platform GUPY GUPY




Empresa: CiX | Citizen Experience
Vaga: 1
Local de trabalho:
CAMPO MOURAO - PR (1 vaga)

Descrição:

  • Ensino superior completo em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
  • Habilidades pessoais em liderança, gestão de equipe e atendimento ao público;
  • Conhecimento e aplicação prática de gestão da qualidade no atendimento;  
  • Supervisionar as atividades de atendimento ao cidadão na Unidade, visando manter a qualidade do mesmo;
  • Dar subsídios para a definição de metodologia para a análise, acompanhamento e elaboração de indicadores de desempenho e qualidade do atendimento;
  • Acompanhar diretamente a operacionalização do atendimento, identificando problemas e apresentando soluções;
  • Elaborar relatórios de ocorrências e analisar relatórios estatísticos;
  • Elaborar as escalas de trabalho (entrada, horário de almoço, saída), considerando faltas e ausências temporárias;
  • Realizar a gestão das demandas sazonais;
  • Zelar pela qualidade da apresentação dos funcionários (uso do uniforme, crachá, acessórios etc.);
  • Acompanhar as necessidades de melhoria no desempenho dos funcionários, propondo soluções; Analisar as manifestações dos cidadãos e propor melhorias e/ou soluções, encaminhando-as ao seu superior;
  • Acompanhar junto aos Supervisores Técnicos dos órgãos da Unidade as alterações de normas e procedimentos operacionais, repassando-as para a equipe do atendimento;
  • Acompanhar os índices de desempenho operacional da Unidade.

 



 

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

  • Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
  • Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
  • Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
  • Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.
Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

Dicas e Artigos



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