Assistente de negócios - agência digital | uberlândia/ mg | sicredi planalto rs/mg

Formação

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Marketing ou áreas correlatas.

Conhecimentos e Habilidades

Noções de produtos e serviços financeiros.

Facilidade com tecnologia e canais digitais.

Experiência com atendimento ao cliente (presencial ou remoto).

Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultâneas.

Competências Comportamentais

Comunicação clara e objetiva.

Agilidade e senso de urgência.

Proatividade e colaboração.

Organização e gestão do tempo.

Interesse por aprendizado contínuo.

Postura acolhedora e foco na experiência do associado.

Diferenciais

Certificação ANBIMA (CPA-10, CPA-20 ou CEA).

Experiência prévia em atendimento digital ou suporte comercial.

Interesse em desenvolvimento na área de negócios.

Você é uma pessoa organizada, ágil e gosta de proporcionar uma boa experiência no atendimento?

Na nossa Agência Digital, o(a) Assistente de Negócios tem um papel essencial no suporte ao time comercial e na jornada dos associados, garantindo fluidez, agilidade e qualidade em cada interação. Atuando por canais digitais, esse profissional contribui diretamente para a organização da carteira, o direcionamento de demandas e o fortalecimento do relacionamento com os associados.

Buscamos alguém com boa comunicação, proatividade e facilidade com tecnologia, que goste de um ambiente dinâmico e queira crescer na área de negócios, apoiando na geração de oportunidades e na melhor experiência para o nosso associado.

Apoio à Área de Negócios (Atuação Digital)

Apoiar os gerentes de negócios na gestão da carteira, garantindo agilidade nos atendimentos e execução eficiente das demandas comerciais.

Realizar atividades operacionais e administrativas relacionadas à contratação de produtos e serviços financeiros.

Contribuir para o giro da carteira, atuando de forma proativa no suporte às oportunidades de negócios.

Atendimento ao Associado (Canais Digitais)

Atuar no atendimento aos associados por canais digitais (telefone, WhatsApp, chat e plataformas), com acolhimento, agilidade e resolutividade.

Identificar necessidades e direcionar demandas para o gerente responsável, garantindo fluidez no atendimento.

Estimular o uso dos canais digitais, promovendo a autonomia e a melhor experiência do associado.

Apoio na Gestão de Carteiras

Apoiar a organização e atualização das carteiras PF, garantindo qualidade das informações e acompanhamento de oportunidades.

Auxiliar na preparação de propostas e ofertas comerciais, com foco em conversão e atendimento ágil.

Atuar como suporte na ativação e manutenção do relacionamento com os associados.

Prospecção e Integração Digital

Apoiar ações de prospecção, realizando primeiros contatos, organização de leads e qualificação de oportunidades.

Conduzir a orientação inicial aos novos associados, apresentando o Sicredi, seus diferenciais e os canais digitais disponíveis.

Experiência e Relacionamento com o Associado

Contribuir para uma experiência positiva, mesmo no atendimento remoto, garantindo clareza, proximidade e resolução.

Apoiar ações de relacionamento e engajamento, alinhadas ao modelo digital da cooperativa.

Rotinas Operacionais e Administrativas

Executar atividades operacionais como cadastros, atualizações, conferências e apoio em transações financeiras.

Garantir conformidade, organização e qualidade nos processos internos.