Analista de monitoramento junior (it operations / bsoc) | belo horizonte

Há 2 dias

a2227659 - Platform GUPY

Empresa: Localiza&Co
Vaga: 1
Local de trabalho:
BELO HORIZONTE - MG (1 vaga)

Descrição:

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

Experiência com monitoramento de ambientes de TI (infraestrutura, aplicações ou ambos).
Conhecimento em conceitos de:
Incidentes, eventos, alertas e SLAs
IT Operations / NOC / SOC / BSOC
Vivência com ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex.: Datadog, Zabbix, AppDynamics, Grafana, ou similares).
Noções de ambientes:
Infraestrutura (Windows/Linux, redes, servidores)
Cloud e/ou aplicações (diferencial)
Boa capacidade de análise, priorização e tomada de decisão sob pressão.
Comunicação clara, objetiva e responsável.
Senso de dono e postura proativa.
Organização e disciplina operacional.
Capacidade de trabalhar com múltiplos eventos simultâneos.
Trabalho em equipe e colaboração entre áreas.

DIFERENCIAIS:

Experiência prévia em BSOC / Centro de Comando / NOC.
Vivência em incidentes críticos e salas de crise.
Conhecimento em ITIL (Incidente, Evento, Problema).
Experiência com ambientes corporativos de grande porte.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Realizar o monitoramento contínuo (24x7 ou escala) de alertas, eventos e dashboards do ambiente.
Analisar alertas, identificar impacto, priorizar corretamente e realizar ACK com registro das ações.
Acompanhar incidentes reconhecidos até a normalização, mantendo atualizações recorrentes de status.
Atuar como ponto focal de comunicação durante incidentes, garantindo alinhamento entre áreas técnicas e stakeholders.
Acionar times técnicos conforme matriz de acionamento, respeitando SLAs e criticidade.
Atuar em War Rooms / Work Rooms, apoiando a gestão do incidente.
Registrar e atualizar chamados, eventos e acionamentos nas ferramentas oficiais.
Identificar falhas de monitoramento, alertas ruidosos ou oportunidades de melhoria e reportar para evolução contínua.
Garantir o cumprimento dos processos operacionais e ritos definidos para monitoramento e sobreaviso.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.