Assistente de hospitalidade

Há 4 dias

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Empresa: Institutocaldeira
Vaga: 1
Local de trabalho:
PORTO ALEGRE - RS (1 vaga)

Descrição:

Descrição da Vaga:

O Assistente de Hospitalidade é o primeiro ponto de contato e a cara da nossa operação. Esta função é responsável por garantir uma experiência de chegada impecável para membros, visitantes e parceiros. O foco está na excelência do atendimento, na gestão do ambiente e no suporte imediato às demandas do dia a dia do espaço.

Principais Responsabilidades:

1. Customer Experience & Hospitalidade

Recepcionar membros e visitantes com cordialidade, garantindo um processo de check-in fluido e acolhedor.
Atuar como o facilitador da jornada do cliente, sanando dúvidas e direcionando solicitações às áreas responsáveis.
Zelar pela organização e estética das áreas comuns e de recepção.

2. Gestão de Fluxo e Acessos

Operar o sistema de controle de acesso para visitantes e prestadores de serviço, garantindo a segurança do local.
Realizar o recebimento, triagem e notificação de correspondências e encomendas para os residentes.
Monitorar o agendamento de salas de reunião e garantir que os espaços estejam preparados (limpeza e tecnologia) antes de cada uso.

3. Suporte Operacional Local

Atuar em sintonia com o Backoffice para reportar inconsistências de acessos ou dados de membros identificados no dia a dia.
Apoiar a logística básica de insumos das áreas comuns (café, suprimentos de escritório, etc.).
Prestar suporte de primeiro nível para dúvidas de conectividade (Wi-Fi) e uso das facilidades do prédio.

Requisitos Obrigatórios:

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Hotelaria, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência mínima de pelo menos 1 ano de atuação em ambientes corporativos, atendimento ao cliente B2B ou suporte operacional.
Experiência em Excel básico/intermediário.
Facilidade comprovada para aprender e operar novos softwares e sistemas (CRM, ERP, plataformas de ticket).
Escrita impecável, com domínio de gramática e ortografia para elaboração de documentos e comunicados oficiais.
Capacidade de transmitir informações de forma clara, profissional e sem gírias excessivas.
Habilidade para gerenciar uma lista de pendências diárias sem necessidade de supervisão constante (uso de checklists ou agendas).
Compromisso rigoroso com horários de escala e prazos de entrega de documentos/relatórios.
Mentalidade voltada para servir e resolver a dor do membro/cliente, independentemente de a função ser administrativa ou presencial.
Atitude proativa para identificar problemas (um erro no sistema ou uma falha física no espaço) e reportar/agir imediatamente.
Disponibilidade de atuar das 13h00 às 21h00 de segunda à sexta e aos sábados das 8h00 às 14h00, com 1h de intervalo.

Diferenciais:

Conhecimento prévio em ecossistemas de inovação ou coworking.
Experiência com sistemas de controle de acesso ou CRMs básicos.
Curso técnico ou graduação em Turismo, Hotelaria ou Relações Públicas.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.