Atendente relacionamento com cliente

Há 6 dias

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Empresa: SISTEMA INTERNACIONAL DE SAUDE DO BRASIL LTDA
Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO MATEUS - ES (1 vaga)

Descrição:

Atuar no relacionamento com clientes e pacientes, oferecendo um atendimento de qualidade, humanizado e eficiente, com foco em esclarecer dúvidas, orientar sobre consultas, confirmar agendas médicas e odontológicas e contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes. O profissional deve ter boa comunicação, empatia, organização e proatividade para lidar com diferentes situações no dia a dia de trabalho.

Atender clientes/pacientes presencialmente, por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento da empresa;
Realizar confirmação de agendas médicas e odontológicas, entrando em contato com os pacientes para confirmar presença, reagendar ou orientar sobre horários;
Identificar as necessidades dos clientes/pacientes e oferecer as informações ou soluções adequadas;
Prestar orientações sobre consultas, especialidades, profissionais, horários, procedimentos e demais informações relacionadas ao atendimento;
Registrar informações, solicitações, confirmações, cancelamentos e remarcações no sistema interno da empresa;
Realizar follow-up com clientes/pacientes quando necessário, garantindo a continuidade e resolução das demandas;
Apoiar na organização da agenda, contribuindo para a redução de faltas, melhor aproveitamento dos horários e bom fluxo de atendimento;
Manter um bom relacionamento com os clientes/pacientes, buscando proporcionar uma experiência positiva e fidelização;
Trabalhar em equipe com recepção, profissionais de saúde, setor administrativo e demais áreas para solucionar demandas dos clientes;
Seguir as normas, procedimentos e padrões da empresa, garantindo qualidade no atendimento, sigilo das informações e segurança dos dados dos pacientes;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.

Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

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