Tecnico de suporte e monitoração

Propósito do Cargo:

Responsável pela gestão, preparação, manutenção, controle patrimonial e movimentação dos equipamentos utilizados na operação da empresa, garantindo que todos os dispositivos destinados à instalação em clientes ou uso interno estejam em perfeitas condições de funcionamento, devidamente identificados, configurados e registrados. Atua desde o recebimento de novos equipamentos até sua reutilização, descarte ou devolução ao fabricante, assegurando a rastreabilidade e conformidade dos processos operacionais e fiscais.

Responsabilidades:
Receber, conferir e registrar equipamentos novos no patrimônio da empresa;
Realizar identificação, etiquetagem e aplicação da identidade visual da empresa nos equipamentos;
Executar configuração inicial (preset) e atualização de firmware em roteadores, ONUs, ONTs, rádios e demais equipamentos de rede;
Realizar testes funcionais e de desempenho antes da disponibilização dos equipamentos para uso;
Controlar estoque e movimentação dos equipamentos patrimoniais;
Preparar e disponibilizar equipamentos para equipes de instalação, manutenção e suporte;
Receber equipamentos devolvidos de clientes e realizar conferência física e patrimonial;
Avaliar as condições dos equipamentos devolvidos, identificando avarias, desgaste ou indícios de mau uso;
Executar limpeza, manutenção preventiva e recondicionamento de equipamentos para reutilização;
Realizar testes de funcionamento em equipamentos devolvidos antes de sua reintegração ao estoque;
Gerar e controlar documentos fiscais relacionados à devolução de equipamentos em comodato;
Acompanhar processos de garantia (RMA) junto aos fabricantes e fornecedores;
Identificar equipamentos sem possibilidade de recuperação ou garantia e conduzir os processos de descarte conforme normas internas e exigências fiscais;
Manter registros atualizados sobre localização, status e histórico dos equipamentos;
Zelar pela organização do laboratório, estoque e áreas de armazenamento de equipamentos;
Apoiar os setores operacional, técnico e logístico no controle e disponibilidade dos ativos da empresa.