Gerente de posto (6)

Garantir o funcionamento pleno, seguro e eficiente do posto de combustível, assegurando o cumprimento das normas da empresa e da legislação vigente, acompanhando vendas, estoque, caixa e indicadores de desempenho. O gerente deve liderar, motivar e desenvolver sua equipe, garantindo qualidade no atendimento ao cliente e atingimento das metas estabelecidas.

2.1 Gestão Operacional

Acompanhar diariamente vendas, caixa e estoque por meio de planilhas e sistemas.

Realizar recebimento de combustível conforme padrões de segurança e qualidade.

Supervisionar limpeza da pista, banheiros e áreas comuns.

Monitorar equipamentos (bombas, compressores, extintores, cofre, PDV) e abrir chamados técnicos quando necessário.

Garantir cumprimento das normas de SSMA (Segurança, Saúde e Meio Ambiente).

Gestão de indicadores de desempenho, automação e eficiência operacional.

2.2 Gestão de Pessoas

Organizar escalas de trabalho e folgas.

Desenvolvimento de equipe com foco em atendimento e experiência do cliente.

Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, atendimento e melhorias.

Acompanhar comportamento, saúde e motivação da equipe, atuando como líder do time.

2.3 Gestão Administrativa

Conferir notas fiscais, realizar lançamentos de caixa e fechamento diário.

Controlar faltas, folha de ponto e indicadores de desempenho.

Elaborar inventários quinzenais/mensais de produtos.

Realizar pedidos de mercadorias e acompanhar prevenção de perdas.

2.4 Relacionamento com Clientes

Atuar diretamente na pista em situações de atendimento, dúvidas, elogios ou reclamações.

Garantir padrão de postura, uniforme e atendimento dos frentistas.

Monitorar satisfação dos clientes por meio de ferramentas como pesquisas.

Estratégias de fidelização, marketing local e uso de aplicativos (Shell Box, etc.).

2.5 Planejamento e Metas

Planejamento estratégico de vendas, campanhas promocionais e análise de mercado.

Acompanhar metas diárias, semanais e mensais.

Participar de reuniões com supervisão para definição de ações de melhoria.