Assistente da qualidade - exclusiva para pessoa com deficiência - jaboatão dos guararapes/pe

• Possui o ensino médio completo.
• Conhecimento no Pacote Office, principalmente Excel.

O #GrupoNewChase é o seu lugar!

Será considerado um diferencial se você possuir:

• Ensino superior cursando em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente.

• Realizar contato com os clientes atendidos, avaliando a experiência e o nível de satisfação com o atendimento.
• Registrar no sistema corporativo as verbalizações e percepções dos clientes, encaminhando à supervisão os casos que demandam tratativa.
• Acompanhar prazos de retorno e assegurar que todas as tratativas sejam realizadas dentro do padrão do Grupo.
• Alimentar planilhas e sistemas com dados de pesquisas, contatos e acompanhamentos, garantindo precisão das informações.
• Contribuir para geração de indicadores e relatórios de qualidade, auxiliando a gestão na análise de performance e oportunidades de melhoria.
• Apoiar o desenvolvimento de ações baseadas nos resultados das pesquisas e relatórios.
• Comunicar-se com a equipe para alinhar prazos e priorização dos atendimentos.
• Realizar atendimento presencial aos clientes, dentro das diretrizes e padrões de qualidade estabelecidos pela montadora e pela concessionária.
• Apoiar a organização e acompanhamento das rotinas do departamento, alinhando demandas e informações entre as equipes.
• Monitorar e apoiar a gestão dos treinamentos obrigatórios da equipe na plataforma da montadora, garantindo cumprimento do cronograma.
• Identificar necessidades de melhoria contínua nos processos da área, reforçando padrões de qualidade.
• Realizar o lançamento de notas fiscais relacionadas aos processos da qualidade, garantindo o registro das informações nos sistemas corporativos, bem como a rastreabilidade e conformidade para suporte às rotinas de qualidade.
• Respeitar as necessidades, a integridade, as expectativas e a privacidade de nossos clientes, colegas, terceiros, fornecedores, comunidades, instituições, além de governos, visando garantir o cumprimento do Código de Ética do Grupo.