Coordenador administrativo - pb - hospital geral da paraiba

Obrigatório:

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;

Desejável

• Pós-graduação em Gestão Hospitalar, Liderança ou áreas afins;
• Experiência prévia em coordenação hospitalar;
• Vivência com gestão de atendimento e fluxo assistencial.

• Coordenar, supervisionar e garantir a excelência dos processos de atendimento hospitalar, recepção, fluxo de pacientes, transporte interno e controle de acesso da unidade;
• Promover atendimento humanizado, ágil e resolutivo aos pacientes, acompanhantes e corpo clínico, assegurando alinhamento aos padrões institucionais;
• Coordenar as equipes de recepção, maqueiros e porteiros, promovendo organização operacional, alinhamento assistencial e acompanhamento contínuo das atividades;
• Supervisionar os fluxos de entrada, transferência, internação, alta hospitalar e circulação de pacientes na unidade;
• Monitorar indicadores operacionais relacionados ao atendimento, tempo de espera, fluxo de pacientes e transporte interno, propondo melhorias contínuas;
• Garantir organização das escalas de trabalho, cobertura adequada de plantões e dimensionamento correto das equipes;
• Acompanhar o fluxo de leitos em conjunto com setores assistenciais e Núcleo Interno de Regulação, contribuindo para otimização da ocupação hospitalar;
• Assegurar cumprimento dos protocolos institucionais, normas de segurança, políticas internas e diretrizes do Grupo Hapvida;
• Atuar na gestão de conflitos, tratativas de reclamações e resolução de intercorrências relacionadas ao atendimento e operação da unidade;
• Realizar treinamentos, feedbacks, acompanhamento de desempenho e desenvolvimento contínuo das equipes;
• Garantir postura ética, acolhedora e alinhada à cultura organizacional em todas as interações da operação;
• Supervisionar o controle de acesso de colaboradores, visitantes, acompanhantes e prestadores de serviço;
• Garantir transporte seguro e adequado de pacientes por meio da equipe de maqueiros;
• Promover comunicação efetiva entre recepção, assistência médica, enfermagem e áreas administrativas;
• Elaborar relatórios gerenciais, acompanhar indicadores de qualidade e satisfação do paciente;
• Apoiar auditorias internas, processos de acreditação hospitalar e cumprimento das metas institucionais.