Analista de qualidade - buriti shopping rio verde - rio verde/go

O que buscamos em você:

• Ensino superior completo em Arquitetura ou Engenharia Civil;
• Conhecimento em leitura e análise de projetos técnicos;
• Vivência com gestão de fornecedores e contratos;
• Pacote Office intermediário/avançado.

Como será seu dia a dia:

• Analisar, validar e aprovar projetos arquitetônicos e complementares de lojas, assegurando conformidade com normas técnicas, padrões do empreendimento e diretrizes de marca;
• Monitorar e garantir a qualidade da ambiência das áreas comuns do shopping, incluindo limpeza, organização, comunicação visual e conservação;
• Planejar, implementar e acompanhar ações de paisagismo e jardinagem, garantindo estética, funcionalidade e manutenção adequada dos espaços;
• Desenvolver e propor melhorias em ambientes e espaços temáticos, com foco na experiência do cliente e diferenciação do empreendimento;
• Gerir e acompanhar contratos e serviços de fornecedores terceirizados (limpeza, paisagismo, ambientação, entre outros), assegurando cumprimento de SLAs e padrões de qualidade;
• Monitorar, analisar e reportar indicadores de qualidade e experiência do cliente, como NPS, cliente oculto e auditorias internas;
• Propor e implementar planos de ação para melhoria contínua dos indicadores e processos;
• Realizar vistorias técnicas periódicas nas áreas comuns e lojas, identificando oportunidades de melhoria e não conformidades;
• Atuar em conjunto com áreas como Operações, Marketing e Comercial para garantir alinhamento da experiência do cliente.