Arilog - analista de logística (custumer service) - paiçandu/pr

Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Supply Chain ou áreas correlatas;

Experiência em Customer Service, Logística, Transporte ou Gestão de Pedidos;

Conhecimento em processos de distribuição, entregas, devoluções e pós-venda;

Vivência com indicadores de performance (KPIs e SLA) e análise de dados;

Conhecimento em sistemas ERP, TMS e Pacote Office, com Excel intermediário ou avançado;

Habilidade de comunicação, negociação e relacionamento com clientes e áreas internas;

Perfil analítico, organizado, proativo e orientado para resultados. 

Será considerado um diferencial:

Conhecimento em Power BI;

Experiência com grandes contas (Key Accounts) e fornecedores estratégicos;

Vivência em projetos de melhoria contínua e governança de processos.

Gerenciar o fluxo end-to-end dos pedidos, acompanhando entregas, devoluções, reentregas e refaturamentos;

Monitorar e tratar ocorrências operacionais, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;

Atuar como ponto focal entre clientes, equipe comercial, operações e transportadoras;

Acompanhar indicadores de desempenho, identificando desvios e propondo ações corretivas;

Realizar a gestão de clientes, fornecedores e contas estratégicas, assegurando alto nível de serviço;

Conduzir análises, relatórios e apresentações gerenciais para suporte à tomada de decisão;

Apoiar a padronização de processos, implementação de políticas e projetos de melhoria contínua;

Garantir a atualização e rastreabilidade das informações nos sistemas corporativos.