Supervisor serviço ao cliente - belo horizonte/mg

• Ensino Médio Completo - Histórico Escolar;
• Curso técnico concluído ou cursando em Telecomunicações, Elétrica, Eletrônica, Redes de computadores e afins, será um diferencial;
• Vivência com gestão de equipes de campo;
• Experiência com redes FTTH / FTTC;
• Possuir habilitação B - definitiva;
• Conhecimento em Excel;

Responsabilidades e atribuições: 

Missão do cargo

Buscamos profissional engajado com a companhia e com nossos clientes que deseja fazer parte de um grande time e aproveitar as oportunidades de desenvolvimento.

Aqui superamos as expectativas do cliente, cumprimos o combinado com o cliente e sempre o deixamos satisfeito, esse é nosso propósito e é isso que buscamos em um profissional para fazer parte da nossa equipe.

Responsabilidades e atribuições: 

• Supervisionar equipes de campo e as atividades de Manutenção e Instalação, garantindo a qualidade no atendimento ao cliente. Assegurar que os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o sistema de gestão de SST estejam disponíveis, desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos do sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional.
• Acompanhar indicadores operacionais (BSC) e garantir entrega de produtividade e qualidade.
• Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementar nas atividades desenvolvidas diariamente a fim de garantir as boas práticas para gestão ambiental da companhia.
• Supervisor de campo com experiência em atendimento ao cliente, rede ADSL/VDSL, HFC, Fibra óptica etc. Será responsável por equipe que realiza atendimento a cliente para instalação e reparo para internet banda larga, telefonia fixa e IPTV.
• Terá a responsabilidade de desenvolver a equipe técnica e realizar o cumprimento de indicadores de órgãos regulatórios e da companhia.
• Ter o perfil resiliente, saber trabalhar com pressão e foco no cliente é fundamental para a vaga.