Experiência do cliente - retenção

Nosso objetivo é transformar a experiência de aprendizado da língua inglesa no Brasil, tornando-a acessível para todos. Somos pioneiros em oferecer o ciclo completo de fluência: começamos com cursos de inglês de alta qualidade e culminamos na vivência de um intercâmbio transformador.

Aqui, você encontrará um ambiente descontraído, ágil e dinâmico, onde criatividade e colaboração são incentivadas. Nosso foco em metas claras nos impulsiona a crescer continuamente, enquanto a atenção aos detalhes garante a excelência em tudo que fazemos.

Amamos o que fazemos e nos dedicamos ao sucesso de cada estudante. Se você é apaixonado por educação e deseja contribuir para a formação de uma equipe de alto desempenho, junte-se a nós nessa jornada transformadora!

• Prestar suporte proativo e receptivo aos clientes que adquirirem a assinatura do curso de inglês online, garantindo suporte e resolvendo dúvidas relacionadas ao uso da plataforma e tudo que envolva a jornada
• do cliente;
• Realizar apoio ao cliente por diversos canais de atendimento como e-mail, chat e telefone, prezando pela rapidez,
• qualidade e eficiência no suporte;
• Guiar o cliente, suas requisições e seus cadastros por todos os processos do pós-compra;
• Proporcionar um atendimento de excelência, rápido e proativo para antecipar futuros problemas e encantar nossos clientes;
• Atualizar base de conhecimento interna e demais canais de informações da equipe e dos clientes;
• Coletar e registrar feedbacks dos clientes, realizar conversão de notas e aumento dos indicadores;
• Colaborar com as equipes internas para resolver demandas específicas e melhorar continuamente a experiência do cliente

• Experiência com atendimento ao cliente (mínimo 1 ano);
• Residir na região do ABCD.

• 1621,00

• Cartão Swile ($18/dia);
• Totalpass;
• 40% de desconto em psicoterapia;
• Folga no aniversário;
• Bolsa de 100% em curso de inglês com a Fluencypass;
• Até 40% de desconto em intercâmbios com a Fluencypass;
• R$ 300 por indicação;
• Snacks grátis no escritório;
• Fluencypass university;

• Das 12h às 18h de segunda a sexta e sábados das 10h às 16h