Sdr / customer success | hibrido | natal/rn

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), estratégico(a), organizado(a) e proativo(a) para atuar em uma posição híbrida de SDR (Sales Development Representative) e Customer Success.

Essa função é ideal para pessoas que gostam de comunicação, relacionamento, vendas e desenvolvimento de clientes, tendo participação direta no crescimento da empresa e na experiência dos clientes.

O(a) profissional será responsável tanto pela geração e qualificação de oportunidades comerciais quanto pelo acompanhamento, relacionamento e retenção da carteira de clientes, garantindo uma jornada positiva do início ao pós-venda.

Buscamos alguém com perfil dinâmico, energia para executar, facilidade em lidar com pessoas e capacidade de resolver problemas de forma prática e estratégica.

• Realizar prospecção ativa de novos leads
• Entrar em contato com potenciais clientes via WhatsApp, ligação e e-mail
• Qualificar leads conforme perfil ideal da empresa
• Agendar reuniões comerciais
• Fazer follow-up com leads e clientes
• Alimentar e atualizar o CRM diariamente
• Organizar pipeline comercial
• Auxiliar no fechamento de oportunidades comerciais
• Realizar onboarding de novos clientes
• Acompanhar clientes durante toda a jornada
• Garantir suporte e bom relacionamento com os clientes
• Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades nos clientes
• Atuar na retenção e satisfação da carteira
• Manter contato recorrente com clientes ativos
• Resolver demandas e direcionar solicitações
• Coletar feedbacks dos clientes
• Auxiliar no desenvolvimento da experiência do cliente
• Trabalhar em conjunto com os setores comercial e marketing
• Cumprir metas de atendimento, relacionamento e conversão
• Participar de reuniões internas e alinhamentos estratégicos
• Auxiliar na melhoria contínua dos processos comerciais e de relacionamento

Procuramos uma pessoa que tenha:

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Facilidade em negociações e relacionamento
• Boa escuta ativa
• Perfil comercial e consultivo
• Organização e senso de responsabilidade
• Proatividade e iniciativa
• Facilidade para trabalhar em equipe
• Capacidade de resolver problemas rapidamente
• Adaptabilidade e inteligência emocional
• Energia para lidar com múltiplas tarefas
• Comprometimento com metas e resultados

• Persuasão e influência
• Facilidade para criar conexões
• Atendimento humanizado
• Boa comunicação interpessoal

• Organização de funil de vendas
• Noções de vendas consultivas
• Capacidade de identificar oportunidades
• Visão estratégica comercial

• Gestão de tarefas e prioridades
• Organização de processos
• Agilidade operacional
• Atenção aos detalhes

• Experiência prévia com SDR, vendas ou Customer Success
• Conhecimento em CRM
• Experiência com atendimento via WhatsApp e reuniões online
• Conhecimento em marketing digital
• Experiência em agências ou empresas de serviços
• Conhecimento sobre retenção e experiência do cliente