11393233 - analista de suporte técnico pleno

Conhecimento em:

• Conhecimento básico em Windows e Linux;
• Comandos CMD e testes via comando;
• Conhecimentos no sistema Service Now;
• Active Directory;
• Certificate Serices;
• Cluster e NLB;
• Terminal Server;
• Conhecimento Básico em Redes de Computadores;
• Noções de Segurança da Informação.
• Atuar em suporte de infraestrutura de rede local, incluindo: Wi-Fi; Switches; Cabeamento básico; Conectividade de usuários.
• Realização de testes básicos em switches instalados nos racks, bem como execução de tracing para validação e identificação de conectividade.

Serão diferenciais: 

• Conhecimento em CITRIX;
• Certificação ITIL;
• Certificação MCITP : EA ou MCSE.

Horário de Atuação:

• Segunda a Sexta de 08:00 às 17:00
• Local: Alphaville Industrial, Barueri - SP
• 100% Presencial

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia:

• Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
• Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory configuração de IP;
• Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;