Agente de recepção (481)

• Ensino médio completo; 
• Bom relacionamento interpessoal; 
• Boa comunicação; 
• Capacidade de negociação e persuasão; 
• Desejável vivência com atendimento ao público

*Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos, passivel de rotatividade conforme a necessidade da empresa.

* Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento.

* Realizar o pré-cadastro de clientes por meio da plataforma digital, assegurando o correto preenchimento das informações e a conferência de dados para facilitar as etapas seguintes do atendimento.

*Solicitar autorizações aos convênios, através dos meios estabelecidos por cada convênío.

*Prestar todas as informações necessárias sobre realização de exames, data de entrega dos resultados, assim como outras informações pertinentes a cada atendimento ou que sejam solicitadas pelo cliente.

* Entregar resultados de exames através do documento oficial fomecido pelo cliente.

* Conferir guias de pacientes, verificando assinaturas, nome, pedido médico e cadastro no sistema de atendimento. Dar suporte e tratativa em caso de glosas e inconsisténcias de guias junto ao setor de faturamento e Recurso de glosas.

* Atualizar-se sobre novos serviços oferecidos pela empresa e sobre as possíveis mudanças de condições desses serviços, através da comunicação transmitida pela liderança, informes internos, capacitação realizada pela Unisabin e treinamento nas unidades de atendimento.

* Realizar o fechamento de caixa (somente em caso de solicitação do supervisor de unidade).

* Realizar negociação com cliente, quanto a valores e formas de pagamento (pré-estabelecidos pela liderança).

* Apresentar e efetivar as opções de pagamento e parcelamento disponíveis, conforme as condições oferecidas pela empresa.

* Atender as demandas de pagamentos particulares.

* Apoiar a unidade de negócio na captação e fidelização de clientes.

* Atender a todos os clientes interos e extemos com cordialidade, respeito e eficiência.

* Participar de 100% dos treinamentos em que for convocado pela organização.

* Conservar e zelar pelo patrimônio da empresa.

* Conhecer a visão e a missão da empresa.

* Cumprir normas regulamentadas da empresa e da sua área de atuação.

* Zelar pela ética e disciplina na empresa.

* Utilizar práticas do 5 S

* Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior imediato.