Analista de Customer Service

Agora, queremos saber: esse desafio é para você?

Se você se identifica com esse jeito de fazer e tem:

 Excel Avançado

 Power BI: Conhecimento intermediário/avançado

 Sistemas de gestão ERP (desejável)

Noções de faturamento, NF-e e processos logísticos

Organização para lidar com múltiplos processos simultâneos

Atenção aos detalhes, especialmente em faturamento e controle de estoque

Facilidade com sistemas e planilhas

Comunicação clara com clientes e áreas internas

Experiência prévia em empresas do agronegócio ou indústria

Vivência com processos de S&OP ou planejamento de demanda

Conhecimento em Power Query ou automação de relatórios

Familiaridade com processos de devolução e logística reversa

Então queremos te conhecer!

Apoiar a integração de novos clientes ao sistema

Enviar documentos fiscais (Notas Fiscais) quando solicitado

Resolver demandas administrativas do dia a dia da área

Acompanhar o estoque reservado por cliente no regime Bill & Hold

Processar solicitações de transferência desse estoque ao cliente

Atualizar diariamente o estoque disponível

Monitorar entradas de devoluções via sistema Qive

Acompanhar e faturar pedidos de remanejamento

Dar suporte ao faturamento mensal da área

Emitir e acompanhar Cartas de Correção de vencimento e condição de pagamento

Criar Ordens de Venda de devoluções no sistema

Controlar e gerir pagamentos aos armazéns parceiros

Acompanhar prazos e obrigações contratuais com esses parceiros

Apoiar a elaboração e manutenção dos dashboards de BI da área

Analisar melhorias em processos, indicadores e ferramentas