Coordenador de serviços e operações i radisson red ibirapuera

Há 6 dias

a2209139 - Platform GUPY

Empresa: Atlantica Hospitality International
Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Ensino Superior completo

Experiência consolidada na função | Hotelaria

Inglês Avançado

Gestão estratégica de pessoas

Superior completo em Administração de Empresas, Hotelaria, Turismo ou áreas afins.

Coordenar e supervisionar a rotina diária dos departamentos de Recepção (Front Office), Governança (Housekeeping), Manutenção e Alimentos & Bebidas (A&B), garantindo a sinergia e a comunicação fluida entre eles.
Monitorar e assegurar o cumprimento rigoroso dos Procedimentos Operacionais Padrão da rede/hotel, mantendo a consistência na qualidade do serviço prestado.
Elaborar escalas de trabalho, folgas e férias; aplicar treinamentos contínuos de atendimento, postura e técnicas de vendas (upselling); e realizar avaliações de desempenho periódicas com a equipe.
Atuar diretamente na tratativa e resolução de reclamações complexas, gerenciar o acolhimento de clientes VIPs e monitorar os indicadores de satisfação (NPS, Booking, TripAdvisor), desenhando planos de ação para melhorias.
Auxiliar o gerenciamento dos contratos de terceiros.
Auxiliar no controle de custos operacionais (como a gestão de horas extras) e supervisionar o inventário e compras de insumos (enxoval, amenities, materiais de limpeza).
Realizar vistorias diárias nas áreas comuns, de lazer e amostragens nos quartos, garantindo a perfeita conservação do patrimônio e o cumprimento das normas de segurança.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.