Garantista - byd terra santa

Descrição:

Processar as solicitações de garantia (SG) no sistema de garantia conforme a política de garantia;

Acompanhar o status das SGs em sistema e realizar as correções necessárias, quando aplicável;

Registrar as manutenções dos veículos no sistema de garantia;

Dar suporte ao Técnico Master na abertura da solicitação de garantia com pré aprovação, para inserir as informações técnicas coletadas na oficina, anexar os documentos obrigatórios e de suporte e acompanhar até o encerramento dele;

Enviar suporte de garantia, em caso de dúvida ou para solicitar suporte da montadora, conforme a política de garantia;

Emitir a Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) para os processos de garantia, conforme a política de garantia;

Realizar a autoauditoria, conforme a política de garantia (não é obrigatório);

Acompanhar a publicação dos boletins, dicas e comunicados de garantia e encaminhá-los ao Gerente de Pós-Venda | Chefe de Oficina para que a informação seja compartilhada com os envolvidos e as assinaturas sejam coletadas;

Receber, identificar e armazenar na sala de garantia as peças substituídas em garantia, conforme a política de garantia;

Acompanhar os pedidos de peças e enviá-las para a planta da BYD, devidamente embaladas, conforme a política de garantia;

Realizar o sucateamento e descarte de peças substituídas em garantia, conforme a política de garantia;

Disponibilizar os documentos solicitadas pela BYD quando solicitado;

Acompanhar as auditorias de garantia presenciais BYD (obrigatório);

Realizar os treinamentos disponibilizados pelo Centro de Treinamento BYD tanto remotamente quanto presencialmente.