Analista de customer service pleno (2)

Há 4 dias

a2204534 - Platform GUPY

Empresa: MCassab Nutrição e Saúde Animal
Vaga: 1
Local de trabalho:
JARINU - SP (1 vaga)

Descrição:

Para fazer acontecer, você precisa:

Formação superior completa em Administração, Logística ou áreas correlatas.
Experiência anterior em Customer Service ou Administração de Vendas.
Desejável conhecimento em sistema TOTVS.
Excel intermediário ou avançado.
Conhecimento de indicadores operacionais como OTIF, SLA e backlog.

Vai ser um diferencial se você tiver:

Conhecimento em Power BI
Vivência no atendimento a clientes Key Account (KA)

No time de Customer, você irá:

Executar e acompanhar o fluxo completo dos pedidos de clientes, garantindo conformidade com prazos e procedimentos internos.
Interagir com o time financeiro para validação e liberação de pedidos para faturamento.
Monitorar entregas, coletas e devoluções em conjunto com as áreas responsáveis, garantindo o registro e atualização das informações nos sistemas.
Gerir o estoque de segurança conforme as diretrizes do negócio.
Acompanhamento de matéria-prima junto ao Supply Chain para garantir disponibilidade e cumprimento de prazos.
Realizar manutenção de embarques e atualizar status operacionais.
Participar de reuniões periódicas (semanais ou mensais) com a unidade de negócio atendida.
Gerir indicadores de desempenho da célula (OTIF, backlog, SLA e acuracidade de pedidos).
Apoiar iniciativas de padronização e automação de processos, promovendo melhoria contínua.
Colaborar com as demais células e áreas de interface para resolução de pendências e alinhamento de prioridades.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.