Assistente técnico i (2)

Etapas do Processo Seletivo: 


Seleção será composta das seguintes etapas, na ordem abaixo apresentada: ·       
1ª Fase: Cadastro do Currículo / Inscrição na vaga (eliminatória); ·         
2ª Fase: Análise Curricular e Documental (eliminatória); ·         
3ª Fase: Avaliação Coletiva de Habilidades e Perfil (eliminatória e classificatória); ·        
4ª Fase: Entrevista Individual por Competências (eliminatória e classificatória).



Assistente  Técnico I (Assistente Comercial e Marketing)

Período de inscrição: 28/05/2026 a 03/06/2026


Responsabilidades e atribuições

1. Realizar atendimento ao cliente, presencial e online (WhatsApp, redes sociais e chatbot), prestando informações sobre cursos e serviços;
2. Apoiar o relacionamento com clientes e parceiros, garantindo comunicação clara, ágil e acolhedora;
3. Acompanhar leads, mantendo contato ativo e organizado ao longo da jornada de interesse até o encaminhamento para matrícula;
4. Apoiar ações de pós-atendimento, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes;
5. Auxiliar no planejamento e execução de campanhas promocionais e institucionais;
6. Apoiar a organização e participação em eventos, feiras e ações de divulgação;
7. Contribuir com a produção de conteúdo para redes sociais e canais de comunicação;
8. Gerenciar as redes sociais da unidade, promovendo interação com o público e fortalecendo a presença digital;
9. Auxiliar na elaboração de propostas comerciais e no envio de informações aos clientes;
10. Apoiar o processo de reservas (pré-matrículas) e matrículas em sistema;
11. Acompanhar prazos e apoiar o contato com clientes para confirmação de interesse;
12. Dar suporte às demandas da equipe comercial e da gestão;
13. Apoiar a aplicação de pesquisas de satisfação (NPS);
14. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e comunicação;
15. Zelar pela organização, qualidade das informações e cumprimento de prazos;
16. Auxiliar na manutenção da padronização dos serviços prestados.
17. Executar suas atividades de acordo com os Princípios de Excelência em Gestão do Senac/PI;
18. Realizar procedimentos específicos à sua área de atuação, em consonância com as necessidades da empresa.




Requisitos e qualificações

Formação e experiência profissional 
Escolaridade comprovada: Ensino Médio Completo (obrigatório anexar documentação comprobatória no cadastro do currículo na plataforma (Certificado, Diploma ou Certidão de conclusão e respectivo Histórico Escolar).
Cursos e certificações comprovados obrigatório: Curso (s) de Educação Profissional com um mínimo de 40 h/a, somadas, na área vendas ou atendimento ao cliente ou marketing digital. 
Experiência profissional comprovada: Experiência comprovada mínima de 06 meses em atividades relacionadas a vendas ou atendimento ao cliente (Comprovante de experiência profissional que constam descritos na CTPS e/ou contrato de trabalho e/ou declarações que comprovem o tempo de experiência e função exercida).
Disponibilidade:  para ações externas (visitas, divulgação)