Agente de atendimento ao cliente - amil pme 5 x 2

Há 14 dias

a2201845 - Platform GUPY

Empresa: Neohype
Vaga: 1
Local de trabalho:
MOGI DAS CRUZES - SP (1 vaga)

Descrição:

Buscamos profissionais com

Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

Boa organização e gestão do tempo

Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Atender e contatar clientes, oferecer vendas, esclarecer dúvidas e informar detalhes sobre características dos produtos e serviços, conforme procedimentos pré-estabelecidos;

Argumentar e negociar com os clientes finais de acordo com os padrões de atendimento e os roteiros estabelecidos;

Realizar procedimentos técnicos diversos, conforme solicitações recebidas via e-mail e/ou telefone;

Registrar as ocorrências dos atendimentos no sistema, descrevendo com clareza as ações tomadas e garantindo a assertividade na tabulação dos dados, respeitando a árvore de tabulação;

Classificar e tabular cada demanda conforme nível de gravidade, prioridade e criticidade do caso;

Monitorar se as áreas internas estão cumprindo as ações e prazos previstos para atendimento das demandas;

Zelar pela integridade da senha de acesso às operações;

Seguir as normas e procedimentos administrativos determinados pela empresa;

Manter sigilo sobre todas as informações relativas ao trabalho;

Desenvolver as atividades visando atingir e superar as metas estabelecidas.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.