Tecnico (a) de servicos ao cliente b2c (85)

Há 12 dias

a2201534 - Platform GUPY

Empresa: Alloha Fibra
Vaga: 1
Local de trabalho:
GUARAPARI - ES (1 vaga)

Descrição:

Ensino médio completo;
Habilitação categoria B (definitiva);
Residir nas localidades: Sul do Espirito Santo (preferencial Guarapari);
Disponibilidade de horário / viagens;

Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, sejapor lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência etc.;
Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
Testar cabos e fibras ópticas;
Configurar o sistema de telecomunicações e se necessário acionar a equipe de suporte ao técnico;
Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
Documentar e manter registros de configurações de rede.
Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.