Supervisor de Cobrança

Há 6 dias

a2199577 - Platform GUPY

Empresa: Grupo Sinosserra
Vaga: 1
Local de trabalho:
NOVO HAMBURGO - RS (1 vaga)

Descrição:

Competências Técnicas:

Ensino Superior Em Andamento ou Concluído (Administração, Economia ou afins).
Experiência em cobrança em instituição financeira ou financeira automotiva.
Vivência em liderança de equipes.
Pacote Office.
Conhecimento do Sistema Tivea é diferencial.

Competências Comportamentais:

Flexibilidade/Adaptabilidade.
Capacidade de Realização.
Organização.
Iniciativa/Proatividade.
Atenção Concentrada.
Comunicação.

Supervisionar a operação de cobrança preventiva, amigável e administrativa.
Gerir equipes internas e prestadores de serviço (assessorias de cobrança), acompanhando SLAs, produtividade, qualidade e conformidade regulatória.
Garantir o cumprimento das políticas de cobrança, normas internas, Código de Ética e Conduta, CDC, LGPD e normativos aplicáveis do Banco Central.
Monitorar e analisar os principais indicadores da carteira.
Elaborar e analisar relatórios gerenciais de cobrança, reportando à gestão o desempenho da carteira, riscos e desvios relevantes.
Atuar na prevenção do risco operacional e reputacional, garantindo a correta conduta da equipe e dos terceiros contratados.
Orientar tecnicamente equipes de cobrança e áreas correlatas quanto aos processos, fluxos e boas práticas da área.
Realizar contatos e negociações relacionadas à cobrança, dentro das alçadas definidas, preservando o relacionamento com o cliente.
Atuar em conjunto com Riscos, Crédito e Contabilidade para alinhamento de estratégias de recuperação e tratamento da carteira inadimplente, sem quebra da segregação de funções.
Apoiar a implementação e melhoria contínua de sistemas, ferramentas e processos de cobrança, em conjunto com TI e Operações.
Contribuir com insumos operacionais para a revisão e aprimoramento das políticas de cobrança.
Atuar em conjunto com escritórios de cobrança terceirizados e departamento jurídico nos casos especiais, assegurando aderência contratual e regulatória.
Apoiar auditorias internas, externas e demandas regulatórias relacionadas à atividade de cobrança.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.