Encarregado(a) de recepção (são lourenço/mg)

Requisitos:

• Ensino superior cursando ou completo;
• Experiência anterior na área de recepção/hotelaria;
• Vivência inicial com coordenação de equipe e acompanhamento de rotinas operacionais;
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira e rotinas administrativas;
• Facilidade com controle de caixa, lançamentos e conferências operacionais;

O que esperamos de você:

• Boa comunicação e postura profissional;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo e senso de responsabilidade;
• Capacidade de liderança e trabalho em equipe;
• Habilidade para lidar com conflitos e situações operacionais do dia a dia;
• Comprometimento com qualidade no atendimento e excelência operacional;
• Ética, transparência e foco em resultados.

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo e dinâmico
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional

Como Encarregado(a) de Recepção você será uma peça-chave na realização das atividades do setor, garantindo a excelência de atendimento aos nossos Associados.

O que você vai fazer:

• Apoiar no planejamento, programação e supervisão das atividades da recepção, garantindo um atendimento de qualidade aos associados durante o check-in e check-out;
• Realizar atendimento presencial, telefônico e por e-mail, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte durante a hospedagem;
• Acompanhar reservas, liberações de apartamentos e comunicação entre os setores envolvidos;
• Auxiliar no controle operacional da recepção, incluindo fechamento de caixa, conferência de sistemas e lançamentos;
• Apoiar a liderança da equipe na organização de escalas, folgas, férias e treinamentos;
• Monitorar ocorrências operacionais e apoiar na resolução de conflitos e demandas do dia a dia;
• Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, normas de qualidade e padrões de atendimento da instituição;
• Colaborar com outros setores e apoiar atividades administrativas relacionadas à operação da unidade.