Atendente nível 2 loja velloznet | lorena/sp

Vaga: Atendente Nível 2 (NV2) Loja VELLOZNET | Lorena/SP

A VELLOZNET está em busca de um(a) Atendente NV2 para atuar presencialmente em nossa loja em Lorena, fortalecendo nosso time de atendimento e relacionamento com o cliente.

Procuramos uma pessoa com experiência em provedor de internet, perfil proativo e foco em oferecer um atendimento encantador, entendendo que o cliente é a principal razão do nosso negócio.

• Atendimento humanizado, cordial e acolhedor;
• Facilidade em lidar com pessoas e resolver situações com empatia;
• Comprometimento em oferecer a melhor experiência ao cliente;
• Boa comunicação e postura profissional;
• Agilidade e responsabilidade no acompanhamento das demandas;
• Entenda que cada contato é uma oportunidade de encantar o cliente;
• Goste de trabalhar em equipe e aprender continuamente.

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais da empresa e presencialmente na loja;
• Atuar na análise e resolução de demandas técnicas de nível 2;
• Acompanhar chamados e garantir retorno eficiente ao cliente;
• Prestar suporte com empatia, clareza e agilidade;
• Apoiar nas rotinas financeiras, como recebimentos, negociações e orientações relacionadas a pagamentos;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Trabalhar em conjunto com equipes técnicas, operacionais e financeiro.
  
  

• Experiência anterior em provedor de internet (fundamental);
• Residir em Lorena/SP (fundamental);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, responsabilidade e senso de prioridade;
• Perfil voltado para atendimento humanizado e resolução de problemas;
• Facilidade com sistemas e tecnologia.
  
  

• Possuir CNH B (ativa e regular);
• Experiência com suporte técnico e atendimento em telecom;
• Conhecimento em redes e internet fibra óptica.

• Salário fixo compatível com o mercado;
• Comissão de vendas;
• Treinamentos internos para você mandar bem;
• Cartão Multibeneficio Flexivel (saldo livre pra usar como quiser);
• Convenio com farmácias;
• Gympass (Wellhub);
• Convenio com distribuidoras (água/gás);
• Internet isento;
• Seguro de vida;
• Plano odontológico;