Coordenador(a) de operações (integra csc)

Qualificações e conhecimentos:

• Experiência em cargo de nível de Coordenação. Gestão de Projetos Corporativos.
• Gestão de Equipes multidisciplinares.
• Gestão de Processos Administrativos e de Operações em CSC.
• Gestão de Facilities e Infraestrutura Predial.
• Conhecimento em processos de Compras e Gestão de Contratos. Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
• Legislação Trabalhista, Tributária e Fiscal.
• Conhecimento em Sistema ERP.
• Conhecimento em implantação de processos digitais e robotização.
• Gestão de métricas de desempenho/ Indicadores (KPIs, SLA, NPS) e produtividade

Formação:

• Necessário: Superior Completo em Administração, Ciências Econômicas ou áreas afins;
• Desejavel: Pós-graduação em Gestão de Negócios, ou áreas afins.

Atitudes e comportamentos que faze toda a diferença:

• Liderança e desenvolvimento de equipes, Capacidade analítica, Senso de prioridade e organização Foco em melhoria contínua, Orientação para cliente interno;
• Capacidade de engajamento e condução de mudanças. 
• Planejamento e acompanhamento de execução.
• Tomada de decisão.
• Capacidade de lidar com incertezas, Confiabilidade, Visão estratégica e sistêmica

Como será seu desafio no dia a dia:

• Coordenar os setores sob sua responsabilidade (Cadastro, Central de Notas, Compras, Facilities, Processos e Qualidade), garantindo o cumprimento de SLAs, prazos, padrões de qualidade definidos e atendimento de excelencia junto as Unidades. 
• Realizar a gestão de pessoas da equipe, incluindo desenvolvimento, capacitação, treinamentos, acompanhamento de desempenho, aplicação de feedbacks, condução de processos de contratação e desligamento, promovendo engajamento, motivação e alinhamento aos objetivos organizacionais.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) como produtividade, backlog, tempo de atendimento e NPS, tratando desvios e reclamações de forma estruturada e preventiva. 
• Coordenar os processos de recebimento fiscal, conferência e lançamento de notas fiscais de entrada, assegurando conformidade tributária, correta aplicação da legislação vigente e alinhamento com os processos de compras e controladoria.
• Garantir a gestão estratégica dos cadastros corporativos e fiscais das empresas do grupo, incluindo clientes, fornecedores, prestadores, transportadoras, representantes e itens no ERP, assegurando integridade das informações, compliance fiscal e eficiência operacional dos processos internos
• Coordenar o Sistema de Gestão da Qualidade do CSC, assegurando a conformidade dos processos, gestão de riscos, controles de mudança, tratamento de não conformidades e atendimento às normas e requisitos aplicáveis.
• Garantir a gestão e atualização da documentação da qualidade, indicadores, matriz RACI e sistema SoftExpert, promovendo integração entre as áreas, cumprimento de prazos e melhoria contínua dos processos.
• Atuar no fortalecimento da cultura da qualidade, conduzindo treinamentos, apoiando auditorias, homologações e validações de sistemas, além de identificar oportunidades de melhoria e mitigação de riscos para o negócio e atuar de forma preventiva.
• Coordenar a área de Facilities, assegurando a gestão de infraestrutura, manutenção predial, contratos, serviços terceirizados e conservação dos ambientes corporativos, garantindo segurança, funcionalidade, qualidade e conformidade legal.
• Coordenar obras, projetos de expansão e melhorias estruturais, realizando gestão de fornecedores, acompanhamento da execução dos serviços, controle de indicadores e direcionamento da equipe, assegurando cumprimento de prazos, orçamento e eficiência operacional.
• Planejar a capacidade operacional do CSC, realizando dimensionamento de equipe, priorização de demandas e otimização dos recursos disponíveis.
• Atuar como principal interface entre o CSC e as áreas atendidas, conduzindo reuniões de alinhamento operacional e garantindo comunicação clara e transparente sobre prazos, responsabilidades e escopo dos serviços. 
• Definir, mensurar e avaliar periodicamente os indicadores de desempenho. 
• Elaborar relatórios gerenciais, apresentações de status e painéis de BI para acompanhamento dos processos, apoiando a Gerência de Operações na tomada de decisão baseada em dados.
• Identificar oportunidades, liderar iniciativas de melhoria contínua e transformação digital, utilizando metodologias Lean Six Sigma e análises de processos para redução de desperdícios, aumento de produtividade, qualidade e eficiência operacional.
• Coordenar e executar workshops, projetos e ações de melhoria de processos operacionais e administrativos, assegurando acompanhamento das etapas, cumprimento dos cronogramas e geração de resultados para o negócio
• Realizar análises de processos para identificar oportunidades de redução de desperdícios e ganhos em produtividade, qualidade, tempo e custo.
• Compilar informações e elaborar relatórios de acompanhamento dos projetos executados.
• Coordenar e acompanhar o cronograma de implementação dos Projetos, visando alinhar todas as etapas do trabalho.
• Identificar oportunidades, elaborar propostas de solução e implementar mudanças que gerem valor para a operação, assegurando o cumprimento das políticas internas da empresa.
• Assegurar o cumprimento de políticas internas