Analista de crm - adm itapema
Empresa: KOCH HIPERMERCADO SA
Vaga: 1
Local de trabalho:
ITAPEMA - SC (1 vaga)
Descrição:
Sobre a vaga:
Buscamos um profissional para executar as estratégias de relacionamento com os clientes do Grupo Koch, como submissão de ofertas e comunicação com os clientes, buscando a melhoria e personalização da experiência de compras do cliente do Atacarejo, garantindo a atualização constante do aplicativo da bandeira, ações promocionais e contatos com os clientes através de canais como SMS, e-mail, notificação de push, WhatsApp etc.
#Juntos e Unidos Somos Melhores! E para alcançar nosso potencial ao máximo buscamos por pessoas com alta energia, colaborativas, comprometidas e que busquem por excelência!!
Se identificou? Inscreva-se! Queremos conhecer você!
FAÇA PARTE, CRESÇA JUNTO!
Principais atribuições:
- Coletar dados relacionados ao comportamento do cliente, como histórico de compras, interações, preferências e feedback;
- Segmentar clientes para identificar grupos específicos com características semelhantes, como perfil demográfico, comportamento de compra e preferências para personalização das estratégias promocionais e de marketing;
- Auxiliar na criação estratégias eficazes de relacionamento, fornecendo insights e recomendações para a criação de campanhas direcionadas, programas de fidelidade, ações de retenção e oportunidades de up-selling ou cross-selling;
- Monitorar KPIs do CRM do Grupo para avaliar a eficácia das estratégias implementadas e sugerir melhorias;
- Criar relatórios e dashboards que apresentam informações relevantes sobre resultados, tendências, insights e recomendações para a tomada de decisões estratégicas e aprimoramento contínuo das estratégias de CRM;
- Colaborar com as equipes de marketing, pricing, vendas, atendimento ao cliente e TI, compartilhando insights e recomendações em prol de promover uma experiência do cliente consistente e de qualidade;
- Melhorar os indicadores comerciais da companhia e a satisfação dos clientes através da submissão de ofertas e promoções massivas e personalizadas no aplicativo;
- Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação do superior hierárquico.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino superior completo na área de TI, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas.
Requisitos desejáveis (diferencial):
- Desejável experiência na função ou no setor.
Benefícios:
- Unimed;
- Plano odontológico;
- Refeitório com café;
- Kit baby;
- Seguro de vida;
- Treinamentos;
- Vale transporte;
- Meta mensal;
- Uniforme;
- Bolsa faculdade;
- Avaliação disciplinar;
- Quinquênio;
- Progressão profissional;
- Auxílio creche;
- Convênio de compras;
- Convênio farmácia;
- Convênio SESC;
- Assistência psicológica;
- Telemedicina;
- Desconto em compras.
Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato
Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.
- Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
- Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
- Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
- Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.
Dicas e Artigos
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