CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Assistente de customer success (1)

Iniciou Hoje
a2168513 - Platform TOTVS TOTVS




Empresa: TOTVS
Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Atuar no Sucesso do Cliente e nos interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS


Responsabilidades e atribuições

  • Contribuir com o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida, principalmente na fase de Ongoing, interagindo de forma proativa com as áreas da TOTVS
  • Monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção da carteira de clientes, por meio das ferramentas disponíveis
  • Contribuir com ações de melhoria contínua em prol da melhor experiência do cliente, interagindo e compartilhando insights com as áreas internas da TOTVS, principalmente Produto, Comercial e lideranças da área.
  • Realizar os processos de ongoing de cliente da TOTVS, por meio das ferramentas disponíveis
  • Identificar e direcionar as oportunidades de expansão e redução de riscos de churn de clientes para a área responsável, por meio dos canais de comunicação internos
  • Promover comunicações sobre portfólio, processos, eventos, produtos e serviços da TOTVS junto aos clientes durante a jornada de Ongoing.
  • Realizar follow up e registro das demandas para os clientes, por meio dos canais de comunicação oficiais da estrutura


Requisitos e qualificações

  • Formação Acadêmica: Técnologia da informação

 



 

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

  • Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
  • Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
  • Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
  • Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.
Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

Dicas e Artigos



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