Líder de atendimento internacional | híbrido - bh

Há 6 dias

a2166600 - Platform GUPY

Empresa: Novas oportunidades na Onfly!
Vaga: 1
Local de trabalho:
BELO HORIZONTE - MG (1 vaga)

Descrição:

Ensino superior completo (desejável em Turismo ou áreas correlatas);
Ingles intermediario ou espanhol
Conhecimento Amadeus
Experiência prévia com gestão de pessoas;
Conhecimento intermediário em Pacote Office;
Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas ao atendimento;
Domínio dos portais das companhias aéreas (LATAM, GOL, Azul, entre outras) e sistemas como Wooba;
Excelentes habilidades de comunicação, vendas, negociação e contorno de objeções;
Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriados.

Realizar a gestão do time de atendimento, acompanhando desempenho e desenvolvimento dos colaboradores;
Monitorar atendimentos, aplicar feedbacks e reportar os resultados da área;
Monitorar emissão de passagens aéreas e outros serviços (hotel, locação de veículos, entre outros);
Prestar consultoria aos consultores e clientes, orientando sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e demais informações relevantes;
Acompanhar reservas por meio dos sistemas disponibilizados pela empresa;
Auxiliar nas emissão e envio de vouchers, além de atuar no pós-venda, garantindo a qualidade do atendimento do início ao fim;
Atender solicitações por telefone, e-mail e WhatsApp.
Garantir a satisfação dos clientes, com foco em fidelização e excelência nos indicadores de NPS;
Monitorar serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc.);
Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos de feeedbacks quando necessario
Acompanhar as metricas do time e validação dos clientes VIPs

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.

Lembre-se: sua segurança é prioridade. Em caso de dúvida, entre em contato diretamente com a empresa ou pelo canal de ajuda do site.

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