Coordenador de Negócios

Responsabilidades gerais:

Coordenar e desenvolver estratégias comerciais para promover o crescimento sustentável das empresas do grupo dna, fortalecendo a marca, fidelizando clientes e ampliando parcerias. Atuar como elo entre a área de negócios e setores operacionais, assegurando alinhamento estratégico. Coordenar o setor de franquias, da prospecção à implantação e acompanhamento das unidades, garantindo integração com as áreas envolvidas. Propor estratégias e procedimentos, subsidiando as decisões do conselho diretor.

Atribuições específicas:

·         Liderar e desenvolver a equipe comercial (analistas, assistentes e supervisores)

·         Coordenar propostas comerciais, contratos e orçamentos

·         Analisar indicadores de desempenho (kpis)

·         Garantir excelência no atendimento ao cliente institucional (convênios, empresas, médicos e pacientes)

·         Atuar na gestão de carteira de clientes, promovendo ações de fidelização e recuperação de inativos

·         Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e de performance da área

·         Coordenar o setor de franquia em suas diversas atribuições, desde a prospecção do negócio, implantação, acompanhando o relacionamento com os setores da empresa envolvidos no processo.

·         Definir metas, acompanhar resultados e realizar feedbacks contínuos

·         Promover treinamentos voltados para técnicas de negociação, relacionamento e produtos/serviços da empresa

·         Apoiar campanhas promocionais e institucionais voltadas à divulgação de serviços

·         Colaborar com a área de marketing para alinhar ações com o posicionamento da marca

·         Propor estratégias de atuação e procedimentos, auxiliando as decisões do conselho diretor

·         Utilizar excel, power bi ou crms para consolidação e visualização de dados

·         Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal