Técnico de suporte

Há 36 dias

a2162314 - Platform SÓLIDES

Empresa: CITY CONNECT SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA
Vaga: 1
Local de trabalho:
CUBATAO - SP (1 vaga)

Descrição:

Cargo: Técnico de Suporte N1
Descrição geral:
Responsável pelo atendimento inicial aos usuários, prestando suporte técnico básico para resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e a satisfação do usuário.

Principais responsabilidades:Atender chamados via telefone, e-mail ou sistema de tickets
Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições
Realizar diagnóstico inicial de problemas técnicos
Solucionar demandas de baixa complexidade (acesso, senhas, configurações básicas)
Prestar suporte a sistemas operacionais, softwares corporativos e periféricos
Orientar usuários sobre uso correto de sistemas e equipamentos
Escalar chamados mais complexos para níveis superiores (N2/N3)
Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada

Requisitos:Ensino médio completo (curso técnico ou superior em TI é um diferencial)
Conhecimentos básicos em informática, redes e sistemas operacionais
Familiaridade com ferramentas de atendimento (help desk/service desk)
Boa comunicação verbal e escrita

Competências desejadas:Atendimento ao cliente
Organização e gestão de tempo
Capacidade de análise e resolução de problemas
Paciência e empatia
Trabalho em equipe

Diferenciais:Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento
Conhecimento em Active Directory, Office 365 ou similares
Noções de ITIL

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.