Agente de processos e negócios - mawdy

Buscamos profissionais com

Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa

Boa organização e gestão do tempo

Comunicação verbal e escrita clara e objetiva

Empatia, paciência e foco na experiência do cliente

Habilidade de negociação e resolução de problemas

Diferencial

Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.

Descrição Das Atividades:

Atender e contatar clientes,

Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone;

Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadase garantindo a assertividade na tabulação dos dados conf orme def inido na árvore de tabulação, bemcomo fazer a classif icação e a tabulação com o nível de gra

vidade da demanda e def inição do grauprioridade e criticidade do caso;

Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas.

Zelar pela integridade da sua senha de acesso as operações;

Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa; Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa;

Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrõesestabelecidos.