Auxiliar de permanência

Há 5 dias

a2145410 - Platform GUPY

Empresa: Página Externa
Vaga: 1
Local de trabalho:
TABOAO DA SERRA - SP (1 vaga)

Descrição:

Competências Técnicas

Facilidade com tecnologia e vivência com CRMs, sistemas acadêmicos e plataformas de comunicação.

Organização e agilidade para lidar com alto volume de contatos diários.

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de argumentação clara e objetiva.

Empatia e escuta ativa para compreender as necessidades dos alunos.

Resiliência e poder de persuasão, lidando bem com objeções e negociações.

Proatividade e senso de responsabilidade no acompanhamento dos alunos.

Organização e disciplina na gestão de tarefas e registros.

Diferenciais

Experiência com retenção de clientes, Sucesso do Cliente (CS) ou vendas (SDR/Inside Sales).

Vivência anterior em atendimento no setor educacional.

Realizar contatos ativos e receptivos (WhatsApp, telefone e e-mail) com alunos identificados com risco de evasão.

Aplicar técnicas de negociação para reverter solicitações de trancamento e cancelamento de matrícula, seguindo os playbooks institucionais.

Oferecer soluções financeiras e acadêmicas, respeitando as políticas institucionais da UniFECAF.

Registrar 100% das interações e histórico dos alunos no CRM, garantindo a qualidade e confiabilidade das informações.

Acompanhar alunos recém-matriculados (onboarding), garantindo que realizem os primeiros acessos e interações com sucesso.

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.