Estágio em customer success (cs)

O(a) estagiário(a) de Customer Success irá apoiar o time na jornada dos clientes, contribuindo para que eles tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e alcancem seus resultados.Essa pessoa atuará junto ao time de CS no acompanhamento da carteira de clientes, apoiando atividades de atendimento, relacionamento e geração de valor para os clientes.É uma oportunidade ideal para quem quer se desenvolver em Customer Success, com foco em relacionamento, análise de dados e experiência do cliente em um ambiente de tecnologia em crescimento.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar o processo de onboarding de novos clientes;
• Auxiliar na condução de reuniões e acompanhamentos com clientes;
• Acompanhar indicadores básicos de saúde do cliente;
• Apoiar no registro de interações e organização das informações dos clientes;
• Auxiliar no acompanhamento da jornada do cliente e identificação de oportunidades de melhoria;
• Dar suporte na realização de treinamentos e orientações de uso do produto;
• Apoiar na coleta de feedbacks de clientes (ex: NPS);
• Interagir com áreas internas (Produto, Suporte, Vendas) para apoio na resolução de demandas;
• Contribuir com melhorias nos processos de Customer Success;

• Cursando ensino superior em áreas como Tecnologia (Sistemas de Informação, Engenharia, Ciência da Computação e afins), Administração, Marketing ou correlatas;
• Interesse por tecnologia e vontade de aprender sobre produtos digitais;
• Curiosidade e interesse por análise de dados e indicadores;
• Boa comunicação e facilidade para se relacionar com pessoas;
• Organização e proatividade no dia a dia;