Líder de suporte de ti

Há 12 dias

a2140850 - Platform INHIRE

Empresa: Solis Investimentos
Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Líder de Suporte de TI

Resumo: Responsável por coordenar a operação de suporte de TI e garantir a estabilidade, segurança e disponibilidade do ambiente tecnológico da empresa. Atuará na gestão do time, governança de acessos, conectividade e cibersegurança, assegurando o cumprimento de SLAs e a qualidade dos serviços prestados aos usuários.

Responsabilidades:

Coordenar o time de suporte técnico (N1 e N2), acompanhando performance e desenvolvimento
Gerenciar chamados (incidentes, requisições e problemas), garantindo cumprimento de SLAs
Atuar na identificação de causa raiz e prevenção de recorrências
Garantir a estabilidade da infraestrutura de TI (rede, Wi-Fi, links e acessos)
Administrar acessos, permissões e políticas de segurança da informação
Monitorar e fortalecer práticas de cibersegurança, incluindo gestão de vulnerabilidades
Gerenciar e acompanhar o funcionamento de firewalls e ferramentas de proteção
Assegurar disponibilidade e qualidade dos links de conectividade
Conduzir e apoiar treinamentos de segurança da informação para usuários
Organizar, padronizar e evoluir processos de atendimento e suporte
Atuar como interface com fornecedores, parceiros e áreas internas
Propor melhorias contínuas no ambiente, processos e ferramentas de suporte

Requisitos:

Experiência prévia com liderança ou coordenação de suporte de TI
Conhecimento em gestão de incidentes, problemas e mudanças (ITIL)
Vivência com ferramentas de service desk
Conhecimento em infraestrutura (Windows, redes, Active Directory, VPN, Wi-Fi)
Experiência com gestão de acessos e segurança da informação
Vivência com monitoramento de ambientes e troubleshooting
Experiência com indicadores operacionais (SLA, tempo de atendimento, backlog)

Diferenciais:

Experiência com cibersegurança e gestão de firewalls
Vivência em ambientes de missão crítica ou setor financeiro
Certificações (ITIL, Microsoft, Cisco, Security+)
Experiência com gestão de fornecedores de TI

Benefícios:

Assistência Médica e Odontológica

Vale Alimentação/Refeição

Seguro de Vida

Gympass

Programa de Performance Semestral (Bonus)

Verba Anual para Treinamento

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.