Coordenador(a) comercial de assistência técnica

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Assistência Técnica responsável por coordenar as atividades técnicas e comerciais da área de Assistência Técnica, 
garantindo a eficiência operacional, a qualidade dos serviços prestados e a rentabilidade dos 
contratos e atendimentos. Atua na gestão da equipe técnica, no fortalecimento do 
relacionamento com clientes e no desenvolvimento do pós-venda, assegurando o 
cumprimento das metas de faturamento, margem e satisfação, em conformidade com as 
diretrizes estratégicas da empresa.

Responsabilidades:

Planejar, coordenar e supervisionar as atividades da equipe de Assistência Técnica, 
garantindo eficiência operacional e cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Garantir a padronização dos processos, assegurando conformidade com normas internas e 
requisitos legais.
• Monitorar indicadores da área, propondo ações de melhoria contínua e redução de 
retrabalhos.
• Gerenciar contratos de assistência técnica, locação e comodato, assegurando cumprimento 
de escopo, prazos e rentabilidade.
• Planejar e acompanhar as atividades comerciais da área, incluindo vendas de contratos de 
manutenção, peças e serviços.
• Definir metas comerciais da Assistência Técnica e acompanhar resultados de faturamento, 
margem de contribuição e renovação contratual.
• Coordenar negociações estratégicas com clientes, incluindo renovações, reajustes contratuais 
e ampliações de escopo.
• Apoiar a definição de políticas de precificação e campanhas comerciais voltadas ao pós-
venda.
• Atuar em parceria com o setor Comercial na conversão de vendas de equipamentos.
• Analisar relatórios de desempenho técnico e financeiro, propondo ações corretivas quando 
necessário.
• Participar do planejamento orçamentário da área, acompanhando custos operacionais e 
despesas.
• Garantir elevado nível de satisfação dos clientes, promovendo relacionamento de longo prazo 
e fidelização.
• Conduzir reuniões de alinhamento com a equipe e apresentar resultados à diretoria.
• Manter conduta ética e alinhada ao código de conduta e valores corporativos. 

Graduação em Administração, Engenharia Mecânica, Automação, elétrica, eletrônica ou áreas 
correlatas, com sólida base em gestão de operações e serviços. 
Desejável:
Pós-graduação ou MBA em Gestão de Pessoas, Gestão Comercial, Gestão de Serviços, 
Engenharia de Manutenção ou Gestão de Projetos. 
Experiência profissional: 
• Experiência mínima de 3 anos em coordenação de assistência técnica ou serviços industriais. 
• Experiência comprovada em gestão de equipes técnicas, incluindo desenvolvimento, 
acompanhamento de desempenho e liderança de times multidisciplinares.
• Vivência em gestão comercial de serviços, formação de preços e análise de rentabilidade.
• Experiência em relacionamento com clientes B2B, preferencialmente em empresas 
prestadoras de serviços técnicos para outras organizações.
• Atuação em negociações contratuais, renovações e gestão de carteira de clientes com foco 
em fidelização e geração de receita recorrente.
• Vivência em gestão comercial de contratos de serviços e pós-venda.