Atenção, analista de customer success - retenção! ?

Expirado

a2119210 - Platform SÓLIDES

Empresa: BALDUSSI SOLUCOES LTDA
Vaga: 1
Local de trabalho:
CURITIBA - PR (1 vaga)

Descrição:

Atenção, Analista de Customer Success - Retenção!
Queremos você na equipe!

Prazer, somos a Baldussi Telecom!
Somos uma empresa especializada em soluções de tecnologia para a comunicação empresarial. Atuamos desde 2007, atendendo empresas de todo o território nacional através de servidores hospedados nas confiáveis estruturas da Google Cloud.

Objetivo e descrição do cargo:
Queremos reduzir ao máximo o churn e manter nossos clientes sempre satisfeitos! A Baldussi está em busca de um(a) Analista de CS com foco em Retenção para atuar no atendimento a clientes B2B.
Sua principal missão será operar nas readequações necessárias e executar estratégias de retenção que garantam a continuidade do vínculo com nossos serviços e soluções. Você será responsável por fornecer um atendimento consultivo, resolvendo as necessidades dos clientes de maneira ágil e proativa, enquanto monitora indicadores de churn para garantir taxas de retenção.

Descrição de atividades:

Atender clientes B2B, garantindo um suporte consultivo e focado em solucionar o problema do cliente;
Executar estratégias de retenção, negociando condições e pacotes que agreguem na experiência do cliente;
Sugerir melhoria contínua dos processos de atendimento e retenção;
Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas para propor soluções integradas;
Atualizar dados dos clientes no CRM, assegurando organização e rastreabilidade;
Garantir que todas as interações sejam conduzidas de forma ética, transparente e alinhada aos valores da empresa.

O que oferecemos para seu crescimento:

Comissão;
Vale-refeição R$ 31,00/dia;
Plano de Carreira;
Vale-transporte ou vale-gasolina;
Plano de saúde;
Plano Odontológico;
Day-Off de aniversário;
Smash Card de aniversário;
Kit Onboarding;
Parceria com escola de idiomas.

O que você precisa saber:

Vaga presencial;
De segunda a sexta-feira;
Das 09:00 às 18:00.

Campo Comprido, Região do Ecoville

Dicas de Segurança e Orientação ao Candidato

Para garantir que sua experiência em processos seletivos seja segura e tranquila, siga as orientações abaixo. Estas práticas ajudam a evitar golpes e aumentam sua credibilidade com os recrutadores.

Sempre leve seu currículo atualizado quando for participar de entrevistas. Isso mostra preparo e organização.
Nunca pague qualquer valor para participar de um processo seletivo. Empresas sérias não cobram taxas de inscrição.
Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam vaga garantida. O processo seletivo depende exclusivamente do recrutador.
Jamais informe dados bancários, números de cartão ou envie documentos pessoais por e-mail ou sites desconhecidos.