Analista de suporte de ti jr.

Com mais de 50 anos de atuação, a Tangará é referência no desenvolvimento de soluções alimentícias de alta performance. Somos especializados em produtos que combinam tecnologia, qualidade e inovação para atender nossos clientes e parceiros com excelência.

Nossa motivação é simples e sólida: entregar produtos confiáveis, gerar valor para o mercado e evoluir continuamente, sempre guiados pelos nossos valores: colaboração, confiança, eficiência e excelência.

Aqui, acreditamos em pessoas. Trabalhamos para criar um ambiente onde cada profissional contribui para um setor alimentício mais seguro, eficiente e sustentável.

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

RST 453, km 4,5, s/nº. Novo Paraíso, Estrela (RS). CEP 95880-000

OBRIGATÓRIO:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Windows, pacote Office/Microsoft 365, redes básicas, hardware e periféricos;
• Experiência prévia (mesmo que inicial) com suporte técnico, service desk ou help desk;
• Boa comunicação e habilidade de atendimento a usuários.

DESEJÁVEL:

• Conhecimento em infraestrutura (redes, Wi-Fi, antivírus, backup);
• Experiência com ferramentas de chamados e inventário;
• Noções de segurança da informação;
• Cursos ou certificações na área de suporte, redes ou cloud.

Como Analista de Suporte de TI Jr., você será responsável por garantir o atendimento aos usuários e a sustentação básica dos sistemas e infraestrutura da companhia, contribuindo para a continuidade das operações e a boa experiência dos colaboradores com os recursos de tecnologia.

Buscamos um(a) profissional com vontade de aprender, perfil colaborativo e foco em resolução de problemas, que queira se desenvolver na área de Tecnologia da Informação.

No dia a dia, suas principais atividades incluem:

• Prestar suporte técnico aos usuários, de forma remota e presencial;
• Atuar na resolução de incidentes relacionados a hardware, software, rede, impressoras e acessos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos;
• Apoiar na administração de contas, e-mails, acessos e permissões;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados, garantindo cumprimento de SLA e qualidade no atendimento;
• Apoiar rotinas de infraestrutura, como rede local, Wi-Fi, antivírus, backup e inventário de equipamentos;
• Prestar suporte básico a sistemas internos/ERP, realizando triagem e direcionamento quando necessário;
• Criar e manter documentações, procedimentos e base de conhecimento;
• Apoiar nos processos de entrada e saída de colaboradores (setup de equipamentos e acessos).

• Plano de saúde Unimed Coparticipativo (após 90 dias de experiência);
• Plano odontológico opcional (após 90 dias);
• Plano farmácia opcional (após 90 dias);
• Refeitório local;
• Vale Transporte ou Auxilio Combustivel;
• Seguro de vida coletivo;
• Auxílio educação;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados);
• Cartão Alimentação
• Cartão Assiduidade
• Café da manhã e tarde;
• OnHappy